民主行风评议发言稿

行风评议工作是对我局工作作风和工作成效的一次综合检验，更是我们地税 <br />部门改进不足、擦亮&ldquo;同心汇聚&rdquo;服务品牌的良好契机。虽然本次行风评议的结 <br />果已经出来，但是民 -主行风评议的工作不应成为&ldquo;过去式&rdquo; ，接下来我们更应总 <br />结经验、查找不足、分析原因、持续改进，将行风评议作为一项长期性的工作常 <br />抓不懈，既不能&ldquo;毕其功于一役&rdquo; ，也不能&ldquo;抓抓停停&rdquo; ，而是要有机融入到日常 <br />工作中去，继续把地税行风建设推向前进。 <br />一、值得坚持和推广的好做法 <br />一是加快办理涉税事项提升服务效能， 于 10 月 17 日先于省内其他地税单位 <br />全面启动&ldquo;提速增效&rdquo;工作，利用周末时间加班加点研讨运行措施和协调机制， <br />第一时间实现了新增 90 项涉税事项实行前台当场办结， 59 项涉税事项实行限时 <br />办结， 44 项涉税事项的主表实行免填单，涉税事项办结效率在原有基础上提高 <br />42% 。 <br />二是建立了分局长值班制度，各税务分局局长轮流在办事大厅值班，一方面 <br />现场监控办事人员的服务效能，排查征纳隐患，做好舆情监测分析，保证各项工 <br />作安全运行 ;另一方面现场解答纳税人的涉税咨询，现场解决涉税问题，避免了纳 <br />税人&ldquo;来回跑&rdquo;、&ldquo;重复跑&rdquo; 的麻烦， 在办事效率和纳税人满意度上得到明显提升。 <br />三是组建行风巡查督查小组，不间断地对各基层分局、办税服务窗口的设备 <br />设施、服务质量、工作效能等方面进行巡查和暗访，从细节处入手，对发现的问 <br />题做到&ldquo;记录在案、责任到人、整改到位&rdquo; 。截至目前，检查结果可以说是一次比 <br />一次好，我们的评判标准也在不断提升，力争以精益求精的态度去追求永无止境 <br />的纳税服务。 <br />四是对窗口一线人员和街道征收组人员进行脱产培训，结合办税服务窗口一 <br />线岗位需求， 突出抓好税收业务知识和岗位技能培训， 讲解工作效能、 办税知识、 <br />廉洁办税、服务礼仪、电话礼仪、文明用语等内容，确保窗口人员能够及时获取 <br />新知识，纳税人能够通过办税服务厅、 12366 纳税服务热线、税务网站等途径获 <br />取准确涉税信息，正确指引办税。 <br />五是推行&ldquo;税务开放日&rdquo;活动，我局城区分局在全省地税系统首创&ldquo;税务开 <br />放日&rdquo;活动，邀请了 16 位身兼地税行风监督员的椒江区人大代表、政协委员和 <br />企业代表参观办税服务大厅、参与座谈，积极问政于代表、问需于企业，集思广 <br />益以促进税务工作行风效能的再提升。赢得参与本次活动的市、区两级政协委员 <br />&ldquo;规范化、流程化、标准化、精细化&rdquo; 的称赞，真正做到&ldquo;始于纳税人的需求， <br />基于纳税人的满意，终于纳税人的遵从&rdquo; 。 <br />六是着力构建廉政风险防控机制。通过一查，全员发动排查廉政风险，突出 <br />&ldquo;全方位、多角度、宽领域&rdquo;九个字，共找出 160 项廉政风险点。二防，将廉政 <br />风险进行分类、分级，建立廉政风险信息库，对廉政风险进行预警提示，分别制 <br />定《风险防控表》和《防控图》并上墙公示。三控，斥资 10 万安装&ldquo;视频监控 <br />系统&rdquo;，实时监控上网行为， 掌握办税大厅人员的服务态度和质量， 跟踪办税全过 <br />程，杜绝上班时间各种不良行为的发生。 <br />二、存在的主要问题和原因分析 <br />通过纪检部门反愧认真自查、明查暗访、群众评议等方式，我们发现了一些 <br />影响行风建设的问题，这些问题既有客观的，也有主观的，主要是 <br />一是办税服务设施还不够完善，如办税大厅触摸屏还未及时配备到位。 <br />二是办税流程有待进一步简化，部分一线服务人员业务水平、服务效率需要 <br />进一步提高。 <br />三是纳税服务的内容和形式有待进一步丰富， 干部激励机制有待进一步完善。 <br />四是和 -谐征纳关系的构建有待进一步努力。 比如今年，为加快完善社保体系， <br />推进企业社保全覆盖，我们开展了社保基金&ldquo;五费合征&rdquo;工作，由于全面加强了 <br />社会保险费的征收，企业的税费负担总体加重，再加上宏观经济不景气，少部分 <br />企业和纳税人对地税工作抱着不支持、不理解的态度。另外，在党报党刊的征订 <br />过程中，企业也存在一些不满，影响了我单位的群众满意度。还有受征收体质的 <br />影响，造成征管格局在组织税收入库等方面仍有不尽如人意的地方， 需改进提高。 <br />三、下一步工作打算 <br />一是以&ldquo;提速增效&rdquo;为核心，全面提高办税效率。对办事流程进行改革，严 <br />格落...