公路收费站演讲稿--无悔的选择

公路收费站演讲稿 -- 无悔的选择 <br />我叫–––，来自–––收费站。首先，让我并允许我代表全体收费员，向在座的 <br />各位领导致以崇高的敬礼！向始终关心爱护我们健康成长的各级组织和各位同志 <br />表示诚恳的谢意！ <br />此时此刻，我心潮澎湃，思绪万千。作为一名合同制的收费员，当我穿上这 <br />身服装的一刹那，深感骄傲和自豪； <br />同时，也感到肩上责任重大。收费工作是收费站对外服务的窗口，是收费站 <br />形象的代表； <br />我是一名普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我的一举一动，一 <br />言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。因此，从走 <br />上岗位的那一刻起，我就下定决心，一定要做一名合格的优秀的收费员。 <br />说起来容易，做起来难！做收费员难，做合格的收费员更难，但要做优秀的 <br />收费员就难上加难！为了尽快的熟悉业务，我虚心的向同行请教，也从不放过任 <br />何可以利用的时间去学习，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务， <br />看着过往司乘人员满意的目光，我欣慰的笑了。 <br />时光如梭，弹指挥间，我早已经告别花季，和与我同龄的战友一样，把人生 <br />最宝贵的岁月留在小小收费亭，献给了漫漫长路。我曾私下里问过自己，这样值 <br />吗？每次的回答都是肯定的。那是因为，在我面临择业的困惑时，是稽征慷慨地 <br />接纳了我，让我有幸成为了一名光荣的公路人，给我的心灵一片蓝天，给我的人 <br />生一个起点，是公路上的风尘让我体验到工作的愉悦，生活的艰辛。但是，也和 <br />其他同龄人一样， 也曾有过许多困惑， 许多尴尬， 也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。 <br />刚到收费站工作时，面对 12 小时的工作制，封闭式的军事化管理，应接不暇的 <br />过往车辆和频繁出现的征缴矛盾，我犹豫过； <br />面对昼夜轰鸣不止的噪音， 让人喘不过气的尾气油烟和时不时的白眼、 辱骂， <br />忍受不了这枯燥乏味的生活， 我退缩过。 这不是我心目中理想的工作， 我要回家。 <br />正当我打退堂鼓的时候， 收费站领导及时组织我们学习、 总结，多次开展&ldquo;爱 <br />岗敬业&rdquo;主题教育活动，教育我们如何正视困难，如何在艰苦的环境中体现自己 <br />的人生价值，向我们讲述其他公路事业辉煌的发展历程。以此来进一步提高全体 <br />干部职工为人民服务和集体主义精神的认识，树立良好的职业道德，提升实现自 <br />我价值、干好收费工作的内在动力。 <br />在领导的教育和周围同志们的带动下，我开始以积极主动的态度迎接每一天 <br />的工作。每天上岗前提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力。当遇到 <br />突发事件，时时提醒自己克制情绪，尽力做到&ldquo;打不还手，骂不还口&rdquo; ，端正服务 <br />态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到&ldquo;来去笑脸迎，过往好心 <br />情&rdquo;。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，我不是找理由予以反击，而是换位思考， <br />尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，收费时 <br />间还能不能缩短，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。一位经常跑 <br />这条线的公交司机多次在收费高峰期，故意让我帮助换零钱，这本不是我们职责 <br />范围内的事，但考虑到如不给他换钱，车辆长时间停留在车道内会影响正常的收 <br />费秩序，其他乘客也会由此对收费站的服务产生不满，从而影响收费站形象。我 <br />一次又一次不厌其烦地帮他找零钱，换钱，但每次总是礼貌的提醒他，请配合我 <br />们的工作。真诚的服务态度终于打动了他，一段时间以后，再遇到他时，他会主 <br />动用准备好的零钱缴费，并多次对我的工作态度表示感谢和歉意。 <br />我们收费站建站之初，按照上级的高素质高起点高标准严格要求的目标，立 <br />足现状，规范管理。我们站区不大，条件简陋，但整洁干净，井然有序，有条不 <br />紊，我们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们公路人吃苦耐劳、无私奉献的优 <br />良品质。同时，如何更好的为司乘人员提供服务是我们思考最多的核心问题。为 <br />此，我们站领导班子制定制度狠抓落实。始终坚持文明执法、温情征收，应征不 <br />漏、应免不征规范稽查言行。 <br />如果说文明执收是我们收费站工作中一项重要内容，那么文明用语则是重中 <br />之重。文明用语使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏，有效地使用文 <br />明用语不但可以有效地提高我们的服务质量， 进一步树立收费...