竞聘店长演讲稿范文5篇

竞聘店长演讲稿范文5篇 <br />　　竞聘店长演讲稿范文(一) <br />　　尊敬的各位领导，各位同事大家好： <br />　　我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： <br />　　1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心 <br />　　2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验 <br />　　3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力 <br />　　4、性格稳重，随和，有团队意识 <br />　　5.具有较强的人员管理能力。 <br />　　从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 <br />　　针对营业厅现况，我的想法是： <br />　　一、完善岗位职责，合理进行人员调配 <br />　　不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和&ldquo;踢皮球&rdquo;的现象。 <br />　　通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝&ldquo;缴费排长龙，投诉扎堆&rdquo;的现象。 <br />　　二、狠抓现场管理，提升服务品质 <br />　　高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 <br />　　物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到&ldquo;用心服务、用户至上&rdquo;的服务理念。 <br />　　三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉 <br />　　《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，&ldquo;如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范&rdquo;，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。 <br />　　四、强化业务技能培训，提升人员素质 <br />　　员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。 <br />　　这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 <br />　　最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。 <br />　　竞聘店长演讲稿范文(二) <br />　　尊敬的各位领导及同事们： <br />　　你们好，我竞聘的岗位是店长!我是xx总店的销售主管xx，今年23岁，2012年9月毕业于中央广播电视大学大专文凭，其中与2010年10月从事三一重工接待员两个月。首先我应该感谢的是各位领导给了我们...