2019口腔医院工作年度总结

 <br />2019口腔医院工作年度总结 <br />2019口腔医院工作年度总结篇一 <br />即将过去的20XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的XX月份开始，在XX口腔医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 <br />一、提高服务质量，规范前台服务 <br />前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。 <br />根据记录统计，20XX年我来医院开始：填写XX余次、接待来访客人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接电话X余次、更新通讯录X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发传真X余次、打印文件X余次、打扫卫生X余次、周末转接电话X次、指纹登记X余次等。 <br />二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 <br />严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20XX年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次，入库物品都配有相应出库记录。 <br />三、应以大局为重，不计较个人得失 <br />不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。 <br />作为XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 <br />虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们的机会；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！ <br />2019口腔医院工作年度总结篇二 <br />20XX年是我们门诊部的开局之年，在XX卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕&ldquo;科技兴院、质量立院&rdquo;的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点： <br />一、注重设备投入，大力提高服务能力 <br />20XX年，是我院的&ldquo;开局之年&rdquo;，也是我院的&ldquo;发展之年&rdquo;，为了在XX镇及周遍乡镇&ldquo;建立品牌、占领市场、落地生根&rdquo;我院在院董事会的领导下，坚持&ldquo;高起点、高标准、高品位&rdquo;的角度和&ldquo;占市场、打基础、成本经营&rdquo;的理念： <br />1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力。 <br />2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了&ldquo;三室二区&rdquo;，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 <br />二、注重质量管理，杜绝交叉感染 <br />我们的宗旨是&ldquo;医疗安全无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以避免的&rdquo;，医疗质量管理工作是我们的&ldquo;生命线&rdquo;。 <br />1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手XX主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作。 <br />2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全。 <br />3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧...