销售内勤年终工作总结范文2018

销售内勤年终工作总结范文2018 <br />销售内勤年终工作总结范文2018（一） <br />我于2018年x月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将一年的工作总结如下： <br />一、销售部办公室的日常工作 <br />作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。 <br />二、及时更新各类报表、台账 <br />作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用台账的建立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一张表格的正确率，为上级领导的决策和审查提供最及时有效的信息。 <br />三、今后努力的方向 <br />入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！ <br />在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 <br />销售内勤年终工作总结范文2018（二） <br />2018年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于2018年xx月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。我用最快的速度适应和融入公司，成为大家庭中的一员。任职期间，我严格要求自己，尽力做好自己的每一份工作，现将2018年的工作如下总结： <br />一、内勤日常工作 <br />担任销售内勤一职时，我认真负责的对待工作，对于领导安排的工作一丝不苟，让自己不出差错。销售部内勤是一个上传下达的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展； <br />1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 <br />2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 <br />3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 <br />4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 <br />5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 <br />6、销售经理差旅费的初审与上报签批。 <br />7、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 <br />8、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 <br />9、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 <br />二、存在的缺点 <br />对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 <br />2019年中，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 <br />三、部门组织上面的一些小建议 <br />在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： <br />1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队 <br />人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 <br />2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法 <br />销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心...