物业管理年终个人工作总结2019

物业管理年终个人工作总结2019 <br />物业管理年终个人工作总结2019（一） <br />从2019年xx月到xx市xx物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2019年的工作情况总结如下： <br />一、自觉加强学习，努力适应工作 <br />2019年xx月因公司工作安排，将我从xx卫校管理处调到xx管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 <br />二、心系本职工作，认真履行职责 <br />作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校xx周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、2019年中高考、xx选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 <br />三、主要经验和收获 <br />在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： <br />1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 <br />2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 <br />3、只有坚持原则落实制度。 <br />4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 <br />四、存在的不足 <br />由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2019年的工作存在以下不足： <br />1、对班组成员的日常管理规范问题。 <br />2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。 <br />3、协调处理问题方面还需要进一步加强。 <br />物业管理年终个人工作总结2019（二） <br />这一年来，我xx物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 <br />一、战略规划 <br />对物业管理的理念进行战略性的转变： <br />xx物业自成立以来，管理理念经历了从&ldquo;管理型&rdquo;到&ldquo;服务型&rdquo;的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了&ldquo;服务育人，业主至上&rdquo;的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 <br />二、品牌建设 <br />品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 <br />1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 <br />2、形成以客户满意为中心的质量体系。自公司进驻开始，一直把&ldquo;客户满意，业主至上&rdquo;作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今...