美容医院前台年终个人工作总结

美容医院前台年终个人工作总结 <br />美容医院前台年终个人工作总结（一） <br />2018飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我对于2018年度工作的总结： <br />一、日常工作内容 <br />1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； <br />2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； <br />3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； <br />4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录； <br />5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁； <br />6.每天定时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修； <br />7.做好总经理、董事长办公室的清洁； <br />8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； <br />9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； <br />10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁； <br />11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录； <br />12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 <br />二、存在的问题 <br />做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 <br />三、对自己的建议 <br />1.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 <br />2.做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； <br />3.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 <br />4.加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 <br />以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是&ldquo;公司的形象、服务的起点&rdquo;。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作，为我们美容院的建设贡献自己的一份力量！ <br />美容医院前台年终个人工作总结（二） <br />漫长与充满激情的2018年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。2018年我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。 <br />一、主要工作情况 <br />回首2018年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名普通前台员工，成为了我们院的优秀前台员工，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，一一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们走向顶峰。 <br />1.前台接待 <br />接待人员是展现公司形象的第一人，从入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关诊室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右； <br />2.电话接听转接、传真复印及信件分发 <br />认真接听任何来电，能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员； <br />3.临时事件处理 <br />饮用水桶水发现不够时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。总之，遇到问题都会及时想办法解决； <br />二、今后努力方向...