天猫淘宝电子商务运营述职报告

天猫淘宝电子商务运营述职报告 <br />目录 <br />一、 自我介绍 3 <br />二、 工作回顾 3 <br />1、 八月回顾 4 <br />2、 九月回顾 7 <br />3、 十月回顾 11 <br />4、 十一月回顾 15 <br />5、 十二月回顾 19 <br />三、 年度总结 24 <br />1、 个人总结 24 <br />2、 个人愿景 24 <br />3、 店铺总结 24 <br />四、 2016年规划 27 <br />1、 销售目标 27 <br />2、 活动投放 29 <br />3、 视觉营销 30 <br />4、 推广计划 31 <br />5、 人员规划 31 <br />各位尊敬的领导和同事：大家好,本人于从2014年8月下 旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职, 在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作,由于只有1 人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置,关键词分析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 <br />二,工作回顾 <br />从2015年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段,店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系, 希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17分对店铺影响实在之大, 给工作的展开带来了很多的不便之处,从8月底接手店铺时,店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、 运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000 ,店铺宝 贝关键词不足、不热,店铺内没有爆款甚至小爆款,从而导致店 铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势,从而投放价 格过高,直通车图片没有达标,点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回顾： <br />1、八月回顾 <br />8月底进入公司开始接手酒类旗舰店,开始了解产品,还 记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品&mdash;&mdash;八百寿，所 以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝 成交92253元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334 笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加： 54.87%全店转化率：232%月环比增加：107.62%。PC端占 比75.9%无线端占比24.1%店铺总UV : 8341店铺PV : 15871购买UV :326淘宝搜索PV :121商城搜索PV :84直 通车PV :1179 淘宝客PV : 2115硬广PV : 3294 直接访问 店铺：324。本月所有数据如图所示： <br />与同信TOP10商家均值对比 与上层商家均值对比 与TOP2O商家均值的比 <br /> <br />运营环节熊力展示 <br />与同层商家均值对比 <br />天猫智库： <br />L天猫，淘宝搜索(-) <br />2. 天猫，淘宝搜索(Z) <br />3. 免贵活动资源介紹(-) <br />4. 免度活动夷源介绍(二〉 <br />5. 免责活动責源介紹(三) <br />guv <br />gUV UVfHS <br />貝PV <br />与RgTOPlOM^均值对比 与上层育家均值N比 与TOP20商家均值为比 <br />与同层商家均值对比 <br />152.4% <br />当前处于第一层级商家(40%)，店诿总浪ft言于同层商家平均 值 152.4% <br />店诵流里与流量、营销、服务等数据指数有关，详细请参者各运 昔环节誌力指救 <br />KW流量趋势蔓 <br />1XW <br />喜单价 <br />125 ISO <br />124.017D <br />27.6% <br />0.04% <br />退幕纠纷 <br />t t ♦ 0% <br />同层商家均值■低干均值■高干均值 <br />天猫智库： <br />1. 直通车重要指标分析 <br />2. 直通车推广策略浅析 <br />3. 如何牌淘請 <br />4. 淘宝客后台操作路径 <br />5. 淘宝喜的数励与管理 <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br />天痂智库： <br />■■VMM 好 <br />1 .产品结构 <br />2.定价流程 <br />3.动销率 <br />4.宝贝卖点挖掘 <br />5.搭瞄胃注意事项 <br />■于 89* <br />专项工具: <br />商品指南针 <br />5.85% 56.87 <br />o视觉陵 <br />天猫智库： <br />商品指南针：单品库存数据、 徜售趋势、竟争分析工具。 <br />1.店浦基础元素设计 <br />67.71 <br />■于 57% <br />濫丁 2%胃貫 <br />2.店浦页面设计 <br />3.店備装修基健思路 <br />4.宝贝详情设计 <br />5 .关联消■ <br />专项工具： <br />视觉工具：了解店内路径流 转，分析页面視觉问题。 <br />暨可W W <br />1.92 67.71 97.41% <br />首密嚨蚩E <br />12.37% 181.74 5871 <br />1.69 <br />(©消费者忠诚度相关&mdash; <br />技差 <br />«yi42% <br />毫于2617% <br />16 <br />書箪价蠕至 <br />2.4 89.8 4% <br />房亍100%卄 护 卄 畤24%...