某政务服务中心2018年工作总结范文

某政务服务中心2018年工作总结范文 <br> 2018年以来，xx区政务服务中心按照中省市区安排部署，紧密围绕&ldquo;追赶超越奋进年、营商环境提升年、招商项目落地年&rdquo;这一中心，深化&ldquo;最多跑一次&rdquo;改革，力推政务服务&ldquo;一张网&rdquo;建设，坚持联网联通原则，采用线上线下相融合，多措并举，促进政务事项网上应上尽上、&ldquo;一网通办&rdquo;，达到了&ldquo;流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳&rdquo;的效果。在中省市关于&ldquo;放管服&rdquo;改革、&ldquo;行政效能革命&rdquo;、&ldquo;最多跑一次&rdquo;等工作的检查中，受到了相关检查组的大力表彰和肯定，并将部分创新举措进行推广。现就政务中心2018年工作完成情况及2019年工作打算汇报如下: <br> <br> 一、各项工作完成情况 <br> <br> （一）专项工作完成情况 <br> <br> 1.&ldquo;最多跑一次&rdquo;改革情况：截止目前，制定了《西安市xx区推进&ldquo;最多跑一次&rdquo;改革实施方案》、《关于&ldquo;最多跑一次&rdquo;部门、街办工作季度考核办法》，2017年通过西安日报、西安网、搜狐网、xx区人民政府网、xx区政务服务中心公众号等多家媒体分三次公布了&ldquo;最多跑一次&rdquo;事项xx项；2018年7月2日调整公布第四批&ldquo;最多跑一次&rdquo;事项清单465项，实现&ldquo;最多跑一次&rdquo;占本级政务服务事项（不含双管部门）的xx%,超额完成了市上下达目标85%的要求。 <br> <br> 坚持服务企业群众需求为导向，组织区人社局、区财政局、卫生局、工商局、税务局、民政局、公安局、城管局等xx个部门的主要领导及分管领导，分别来到区政务中心办事大厅或各单位服务窗口，常态化开展&ldquo;局长驻窗口&rdquo;活动，以群众身份体验整个办理过程，或者面对面服务群众，全面找&ldquo;堵点&rdquo;、破难题、寻良方。活动开展以来，共发现改革工作中的难点和问题49个，改进措施68个。增加进驻部门11个，事项76项，收到各类锦旗、表扬信、留言表扬xx余次，促进窗口服务实现再提升、办事效率实现再提高、企业群众获得感实现再增强。同时，联合区纪委、区行革办对全区各部门、各街办的&ldquo;最多跑一次&rdquo;改革工作、&ldquo;局长驻窗口&rdquo;体验活动进行督导检查，推进&ldquo;最多跑一次&rdquo;改革落实到位。 <br> <br> 2.&ldquo;互联网+政务服务&rdquo;（即&ldquo;一张网&rdquo;建设）工作情况：为了加快推进西安政务服务网xx模块建设，政务中心从4月份开始，组建了信息小组，起草下发了《xx区推进政务服务建设实施方案》，录入完成政务服务事项735项，并利用网络平台实现了网上咨询、表格下载、在线办理、满意度评价等服务功能；6月底，xx政务服务网已与市政务服务网互联互通；9月中旬，利用每天下班时间组织全区23个街办进行了政务服务网系统录入，并逐人进行专项业务培训；10月底前，在陕西省政务服务事项统一管理平台录入完成确定的省级&ldquo;三级四同&rdquo;的行政许可类事项；11月，组织全区各部门、街道梳理筛选&ldquo;马上办、网上办、一次办、就近办&rdquo;（即&ldquo;四办&rdquo;）事项清单，政务中心进行汇总整理后，对外进行统一公布。 <br> <br> 为破解八小时外企业群众的办事&ldquo;痛点&rdquo;，9月初xx区政务服中心24小时自助服务区建成并对外试运行，9月28日正式对外运行，实现了群众网上查询、网上办证等服务的全天候，突破了人工柜台办理和上下班时间的限制，有效的解决了市民非工作时间内不能办事的困境，是继政务中心4月份工商、食药窗口&ldquo;365天服务不打烊&rdquo;之后的又一项创新举措。 <br> <br> 3.&ldquo;三集中三到位&rdquo;完成情况：我区严格按照&ldquo;三集中三到位&rdquo;工作要求，多次组织召开全区政务服务建设推进会，将各行政审批部门的许可职能向一个科室集中，审批科室向政务中心集中，审批事项网上办理集中，做到事项进驻大厅到位，审批授权窗口到位，电子监察到位。 <br> <br> 为加快实现企业群众办事&ldquo;只进一扇门，最多跑一次&rdquo;的目标，政务中心在硬件建设上再提升，今年以来，实现大厅扩容，办公面积达到7000平米，已达到市上的一级标准要求。新增进驻部门11个，事项76项，现共进驻部门32个单位，部门进驻率占应进驻37个部门的86.49%。进驻事项共计824项，进驻中心事项比例占应进驻974项事项的85%。 <br> <br> （二）重点工作开展情况 <br> <br> 1. 深化审批改革，权力再&ldquo;瘦身&rdquo;。中心采取&ldquo;一优三减&rdquo;，即优化审批流程、减少申报材料、减少...