政务服务中心上半年工作总结范文3篇

政务服务中心上半年工作总结范文3篇 <br> <br> （篇一） <br> **年上半年，**县政务服务中心紧紧围绕县委、县政府中心工作，突出&ldquo;改革创新出动力、机制创新出活力、审批提速出效率、规范示范创品牌&rdquo;四个重点，运用&ldquo;一次办结&rdquo;改革、&ldquo;互联网+政务服务&rdquo;，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断强化公开平台建设，致力打造人民满意的服务型智慧政府。现将上半年工作情况总结如下： <br> 一、工作情况 <br> （一）以&ldquo;一次办结&rdquo;改革为引领，全力打造智慧政务平台 <br> 一是深入推进&ldquo;互联网+政务服务&rdquo;工作，实现政务服务全覆盖、全联通。认真按照《湖南省人民政府办公厅&lt;关于印发湖南省**年&ldquo;互联网+政务服务&rdquo;工作方案的通知&gt;》（湘政办函[**]64号）,明确了构建&ldquo;一号&rdquo;申请、&ldquo;一窗&rdquo;受理、&ldquo;一门&rdquo;分发、&ldquo;一网&rdquo;通办、&ldquo;一厅&rdquo;出件、&ldquo;一体&rdquo;监察的政务服务模式，形成网厅实厅融合、线上线下联动、服务监督并重、信息资源协同的政务服务新体系。全县填报实施清单411个，其中：行政许可182个，公共服务229个。**年1-5月累计受理196855件，办结202007件，咨询件38件，咨询回复件38件。 <br> 二是全面深化&ldquo;三集中三到位&rdquo;改革。按照行政审批职能向行政审批股集中、行政审批事项集中进入政务大厅办理、行政审批事项向电子政务平台集中，做到审批服务类事项进驻政务大厅到位、审批授权到位、监督监察到位的要求，不断深化&ldquo;三集中三到位&rdquo;改革。今年来，有住房公积金中心、湘运公司新进驻了县政务服务中心，目前进驻县政务中心的单位有38个、工作人员300余名、政务服务事项920个。 <br> 三是强化专项督查。按照&ldquo;事项进驻、职责进驻、人员进驻、领导进驻&rdquo;的原则，强力推动政务服务事项进驻县政务服务中心办理。对人、事、权进驻政务服务中心不到位的单位进行了专项督查，今年上半年，县住房和城乡规划建设局、县国土资源局先后充实了窗口力量，将一次办结政务服务事项全部纳入中心办理；开展联合审批。设立联合登记窗口，由县政务服务中心、县发改局、县国土资源局、县住建局分别安排1名工作人员。根据&ldquo;一窗受理、集成服务&rdquo;模式，投资项目审批事项，统一由联合登记窗口对申报资料进行审查，实行一窗受理、网上运转、并行办理、限时办结。有800项即办事项实现了马上办、857项政务服务事项实现一次办、企业开办纳税申报等76项事项实现网上办、水电气公共交通等50公共服务事项实现就近办，保障改革真正落地。 <br> （二）以标准化建设为抓手，努力提升精准服务水平 <br> 一是启动全程代办。设立了全程代办窗口，建立了重点产业项目审批全程代办工作机制，由县工业园区管委会安排专人对重点产业项目、特别是建设投资项目农用地转用环节的审批事项，提供手续代办、疑难问题协调等全方位、全过程免费代办服务，让企业把更多的时间和精力投入到生产经营中。今年来，共为企业代办各类事项76件，受到了企业的好评。 <br> 二是推行&ldquo;马上办、网上办、就近办&rdquo;。对合法合规的事项&ldquo;马上办&rdquo;，减少了企业和群众现场办理等候时间；推动一般事项&ldquo;不见面&rdquo;，对与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项大力推行&ldquo;网上办&rdquo;；将审批服务延伸到乡镇（街道），对面向个人的事项&ldquo;就近办&rdquo;，实现就近能办、多点可办、少跑快办。 <br> 三是推行&ldquo;延时办、预约办、上门办&rdquo;。推行&ldquo;5+X&rdquo;工作日模式，通过轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、办理绿色通道；对服务对象因特殊原因无法在法定工作时间内前来办理，而又急需办理的事项，可通过现场登记、电话联系等方式，向政务服务中心相关窗口提出预约服务申请，约定时间办理；对特殊服务对象（老弱病残、学生）因实际困难不能前往政务中心办理事项，可通过电话联系的方式提出上门服务申请，审批部门在约定时间上门为其办理相关审批业务。 <br> （二）以突出县委中心工作为航向，树立政务队伍新风尚 <br> 一是党建领航激活力。深入学习贯彻十九大精神，推进&ldquo;两学一做&rdquo;学习教育，紧扣民主生活会和每月党主题活动日，深化党建考评，打造一批窗口星级党员和党员示范岗，建立了一支敢于...