物业管理处2018年终总结与业主委员会2019年工作总结两篇

物业管理处2018年终总结与业主委员会2019年工作总结两篇 <br> <br> <br> 物业管理处2018年终总结 <br> <br>   光阴似箭，日月如梭。2018年已经成为历史，然而，这一年，XX物业XX管理处始终定位为&ldquo;热忱 创新 亲善 高效 专业&rdquo;的工作理念为业主服务。下面跟着小编一起，回顾一下2018年物业工作情况。 <br>   客户服务 <br>   一、日常事务：及时跟进处理住户反映的问题，联合各部门对走火楼梯业主丢弃物品进行集中清理; <br>   二、维修服务：对公共区域及住户家中工程遗留问题，跟进处理，做好回访工作; <br>   三、垃圾分类：协助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣传及实施; <br>   四、光伏发电：2016年至2017年小区光伏发电收益公示及设备保养; <br>   五、自来水抄表到户：完成A、B、 C、D、E栋自来水抄表到户工作，协助自来水公司签订自来水银行划扣手续; <br>   六、节日装饰：重大节日向业户表达关心和问候; <br>   七、社区文化：XX物业公司今年举行了&ldquo;浓情端午 粽香东湖&rdquo;及&ldquo;2018XX迎中秋文艺晚会&rdquo;社区文化活动; <br>   八、开展学习：组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。 <br>   工程维修服务 <br>   一、严格落实水池清洗保养计划：每年两次水池清洗消毒作业，切实保障客户日常生活用水安全，同时公布水质检测报告结果并接受监督。 <br>   二、严格落实电梯等设备保养计划：每月两次的电梯保养，每年一次电梯年审，高压维保等事宜，保障小区公共设施设备正常运行; <br>   三、设备巡查：定期对园区水泵房配电房等设备房巡检，并以优质标准全面打造XX标准化设备房。 <br>   秩序维护服务 <br>   一、精心编排岗位，做好安全防范：强化人防、技防措施，新增五处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作，并当场抓获犯罪嫌疑人两名; <br>   二、消防安全管理：监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识; <br>   三、车辆管理：车场道闸升级自动识别系统，拆除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车; <br>   四、团队建设：加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平; <br>   环境管理服务 <br>   一、空置房及排水系统的保洁：定时清理空置房天面、天井、路面排水沟、地库排水沟的卫生，减少渗水、水浸现象; <br>   二、日常保洁服务：清洗大堂、楼层、高位玻璃雨棚、路面、水景，营造一个干净、舒适的居住环境; <br>   三、绿化养护管理：加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境; <br>   四、四害消杀工作：按时对小区公共部位进行四害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作; <br>   五、做好台防汛应急预案：2018年9月&ldquo;山竹&rdquo;来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低&ldquo;山竹&rdquo;造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主一个舒适温馨的家园; <br>   2019年，站在历史的新起点，XX物业人定不忘初心，砥砺前行。 <br> 值此新春佳节来临之际，XX物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!身体健康!!! <br> <br> <br> 业主委员会2019年工作总结 <br> <br>   2019年1月20日XX第一届业主委员会成立，一年时间过去了。回顾这一年来业委会的工作，有很多值得总结的地方。我们做了哪些工作，起到了什么样的效果，业委会委员是怎么看待我们的工作成绩和困惑，经过讨论，就有了下面的一些总结和体会。请广大业主知晓，并请提出建设性的宝贵意见。 <br> 业主委员会2019年工作总结 <br>   一、建立业委会和小区楼道长的组织架构 <br>   本届业委会成立之初，委员们来自各个苑区，大家都有一种为小区的美好奉献一份力量的愿望，委员们互相也不是很熟悉，如果要开展工作，必须是一个团队。而且本届业委会是小区第一届业委会，业主们对我们抱着很大的希望。我们是从一张白纸开始的。万事开头难，业委会经过集体讨论达成共识， <br>   (一)通过了业委会委员分工，分为清点财产、安全保卫、宣传、小区文明建设、经营性...