【名词】销售数据名词解释

指标 解析 计算公式 <br> PV PV(page view)，即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。 <br> UV UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。 <br> 转化率 全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日&ldquo;全店成交转化率&rdquo; 指 单日成交用户数占访客数的百分比 成交人数/访客数（UV） <br> 页面访问深度 访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。 浏览量（PV）/访客数（UV） <br> 流量价值 一段时间内平均每个访客产生的利润。 单位时间内的总利润/单位时间内的总UP <br> 整体投入产出比ROI 单位时间内的销售总额与推广费用的比值。 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 <br> 直通车ROI 单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用[单位时间内直通车产出10000元，花费5000元那ROI为1:2] <br> 钻展ROI 单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 <br> 硬广ROI 单位时间内的硬广带来的销售额与费用的比值。 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 <br> 客单价 平均每个成交用户带来的销售额。 销售额/成交用户数 <br> 人均店内停留时间（秒） 平均每个访客在店铺内的访问时间。 <br> 询单率 总访客数与询单人数的比值。 <br> 收藏量 访文后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。 <br> 静默下单率 总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率） <br> 浏览回头客 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。 <br> 浏览回头率 浏览回头客占总访客数的比例。 浏览回头客/整店访客数 <br> 退款率 退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。 退款定单数/总定单数 [单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%] <br> 新增顾客数 单位时间内的第一次下单客户数。 <br> 老顾客成交数 单位时间内老顾客成交数量。 <br> 成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。 <br> 成交回头客 曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。 <br> 成交回头率 成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数 <br> 支付宝成交金额 通过支付宝付款的定单总金额 <br> 支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数 <br> 支付率 支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数 支付宝成交笔数 / 拍下笔数 [单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%] <br> 支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔） <br> 周环比增长 例：（本星期五支付宝成交金额-上星期五支付宝成交金额）/上星期五支付宝成交金额 *100% <br> 人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数 <br> 人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数 <br> 当日拍下-付款件数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数 <br> 当日拍下-付款笔数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数 <br> 当日拍下-付款金额 当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额 <br> 询单转化率 咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。 咨询付款数/咨询客户数 [单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%] <br> 客件数 单位时间内平均每个顾客购买的商品件数。 成交顾客数/总售出商品数量 <br> 最终付款成功率 无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。 拍下笔数/付款笔数 [单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%] <br> 旺旺响应率 回应接待数量占总咨询客户数量的比例。 <br> 平均响应时间 单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。 <br> 下单成功率 咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比...