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茶房服务员最新岗位职责
茶房服务员最新岗位职责
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茶房服务员最新岗位职责 <br /> 茶房服务员岗位职责【一】 <br /> 1. 遵守各项规章制度,实行先服从后申诉原则,准时到岗接受领班的任务分配,对领班负责。圆满完成上级交给的任务。 <br /> 2. 负责迎客准备工作,按照标准摆台及补充各种用品,按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作,在服务过程中要主动热情耐心周到。 <br /> 3. 熟悉茶品及价格,以便向客人推销茶品。 <br /> 4. 在所指派的岗位招呼客人,留意客人的用茶情况,及时的续水、换烟缸及清理台面,给客人提供良好的服务。 <br /> 5. 对客人所点茶品进行跟催,主动征询客人的意见,尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的,应及时请示领班。 <br /> 6. 主动征询客人是否需要其它项目的服务,负责引领客人到其它部门消费和转单工作。当客人离去时,负责引领客人到吧台买单,并送客人到电梯口。做到礼貌用语,防止走单、漏单情况发生。 <br /> 茶房服务员岗位职责【二】 <br /> 1. 尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己的工作尽职尽责。 <br /> 2. 当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人电话等等。 <br /> 3. 主动帮助新员工熟悉工作环境,提高业务技能、技巧。 <br /> 4. 积极参加各类培训,不断提高服务技能、技巧和自身素质。 <br /> 5. 负责做好各项收尾工作,检查所在区域电源及财物安全,清洁好当班卫生,方可下班。 <br /> 茶房服务员岗位职责【三】 <br /> 1、准备好各种用品,确保正常营业使用; <br /> 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; <br /> 3、运用礼貌语言,为客人提供***服务; <br /> 4、善于向顾客介绍和推销本茶楼特色茶点; <br /> 5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作; <br /> 6、积极参加培训,不断提高服务技能。 <br /> 茶房服务员岗位职责【四】 <br /> 1、严格遵守各项规章制度,对茶楼环境卫生,设施、设备有义务做好保护、卫生工作。 <br /> 2、严格把好操作技艺的质量关,绝对避免烫伤客人事故发生。 <br /> 3、务必使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气氛。 <br /> 4、对所有客人热情、周到,见到上级、同事要打招呼或问候。 <br /> 5、工作积极、主动、勤劳、诚实做好每日相关岗位的开市与收市工作; <br /> 6、对营业现场不间断巡视,随时服务客人,若客人对茶品有疑问,可及时向客人解释,不能解决时上报部门领导。 <br /> 7、熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温,协助部门领导鉴别茶叶质量等。 <br /> 茶房服务员岗位职责【五】 <br /> 1、按照领班安排认真做好房间、桌椅、卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。 <br /> 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感; <br /> 3、运用礼貌语言,为客人提供优质服务, <br /> 4、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色菜品; <br /> 5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作; <br /> 6、积极参加培训,不断提高服务技能。 <br />
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办公文档 - 合同范本
发布时间:2023-01-16 14:48:05
页数:2
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文章作者:U-69700
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