2021年日常个人工作心得体会

2021 年日常个人工作心得体会<br />日常个人工作心得体会范文 1<br />今年我到_物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的<br />收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业<br />可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法<br />与心得：<br />1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、<br />喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销<br />售大王冯两努说得好：&ldquo;销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。&rdquo;<br />2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打 10 个电话给客户，了解客户的需求，也有人<br />每天打不到 3 个;有的人将下班时间定为晚上 9 点，也有人 5 点半就想着回家;有的人每天晚<br />上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么&hellip;&hellip;人们在不知不觉中养成<br />习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一<br />个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些&ldquo;成功的习惯&rdquo;?<br />3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制<br />作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针<br />对性、特色的服务。<br />4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如&ldquo;我们塔楼周边的一个<br />租赁费用的情况&rdquo;&ldquo;我们提供的服务是不是完善&rdquo;&ldquo;塔楼的物业费有些什么&rdquo;面对客户这一连<br />串的咨询而无法提供完整或立即的答复，&ldquo;我再回去查查看&rdquo;、&ldquo;这个问题我请经理来跟你说<br />明&rdquo;、&ldquo;这一点我不太清楚&rdquo;这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。<br />现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，<br />只有想不到的观念!<br />日常个人工作心得体会范文 2<br />在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到_物业公司，作为财务室的一<br />员，当然，_物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是<br />条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结<br />出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走<br />得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，<br />总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。<br />出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，<br />支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录<br />及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存<br />现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取<br />手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。<br /> <br />以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，<br />事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用&ldquo;轻松&rdquo;来形容，出纳工作绝非&ldquo;雕虫小技&rdquo;，<br />更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是<br />经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，<br />它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显<br />然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根<br />本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。<br />然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有<br />时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重<br />新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会<br />有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，<br />对人...