医院调查工作的心得体会

医院调查工作的心得体会<br />医院工作心得 1<br />时间流逝，很快的 20__年就这样结束了，在 20__年的工作中，我们得到了更大的发展，我<br />们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很<br />好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结 20__年的工作，特写出一下 20__年<br />的工作年终总结：<br />一、定期检查考核，提高护理质量<br />质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护<br />理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切<br />实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，<br />共检查近 200 次，合格率 95%以上。<br />在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护<br />理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。<br />在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两<br />次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想<br />教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的<br />薄弱环节。<br />在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。__病历书写规范，内涵质量较高，被<br />评为优秀护理病历。<br />在安全管理方面和消毒隔离方面，内 1 科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五<br />官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔<br />离工作符合规范国，无差错事故发生。<br />全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康教育覆盖率达到 100%，在急诊药品管理中，<br />各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，<br />工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全<br />因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。<br />二、加强思想教育营造&ldquo;务实高效，团结奋进&rdquo;的工作氛围<br />在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行<br />学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质<br />量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。<br />__两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工<br />作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。__一直勤勤恳恳、尽心<br /> <br />尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，<br />__等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后<br />勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。<br />门诊服务台的__二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次<br />亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周<br />到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。<br />我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去<br />缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感<br />动、让我们欣慰。<br />三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通<br />为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动<br />医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人<br />提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地<br />满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上<br />体现了以病人为中心的服务宗旨。<br />提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，<br />以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。<br />首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，<br />作息时间、...