实习期间工作总结和心得体会

　　实习期间工作总结和心得体会(1)<br />　　不知不觉中已经在万科实习了两周的时间，这段日子，充实且快<br />乐着，虽然只有短短的两周，但我却收获颇丰，无论是在对万科的认<br />识方面，还是在对自己的定位方面，我都有了一个新的诠释，这段时<br />间内，我既看见了自己的长处，同时也发现了自己的不足，下面我就<br />为这两周的工作做一个简短的总结，希望我能取长补短，也为下一阶<br />段的工作做好铺垫。<br />　　作为客户关系部的新人，由于对公司以及自己的岗位不是很了解，<br />所以这段时间内我并没有接手一些专业性太强的任务，大致上我可以<br />把自己的工作分为两大块:事务性任务和创造性任务，在事务性任务<br />中，我做了包括会员卡邮寄查询，内业整理(万客会礼品登记造册，会<br />员入会申请表与积分归属证明等资料的整理)，会员卡装袋等工作。在<br />创造性的工作中，我做了包括万客会论坛方案的策划编写，快递公司<br />投递质量的评价与分析编写，论坛奥运会精彩活动的策划编写，部门<br />旅游策划书编写，小哈津环保袋起名与描述，还有万客会宣传精选商<br />家的小册子编写(还在编写中)，万客会组织活动现场配合等工作。<br />　　作为客户关系部万客会部门的一个新成员，在了解万客会的工作<br />内容以后，我感到了责任与压力，万客会的的主要工作就是增强市民<br />与新地之双向沟通及提供顾客服务，为有兴趣得知新地各项目资料的<br />人士提供更快更详尽的资料，了解客户对产品和服务的要求，从而提<br />供更加紧密的联系。我认为客户是公司生存的根基与动力，只有与客<br />户打好关系，我们才有源源不断的财富与名望，而万客会作为客户与<br />公司的一个桥梁，我们有着一种神圣的使命与责任感，所以我们必须<br />把任何一件小事都做到十全十美，想客户之所想，急客户之所急，把<br />客户融入到万科的大家庭里，使得客户感受到家一般的温暖，为万科<br /> <br />的腾飞保驾护航。<br />　　从对工作的一无所知，到现在自己可以简单的把握工作的简单脉<br />络，虽然我并没有一个质的飞跃，但是我仍然认为我在这段时间内无<br />论在各方面都得到了显著的提高。在事务性工作上，我明白了什么是<br />快速，准确，有条理，而创造性的工作让明白了什么是创意与主动。<br />的确，在不同的工作中，我们要做不一样的自己，有时候我需要稳重<br />与细心，有时候我们需要热情与豪放，只有成为一名综合素质高超的<br />员工，我才能胜任不同的工作任务。<br />　　在这段时间里，我还明白了团队的重要性，每个员工都分管一小<br />部分的工作，而只有每个人都做到找总结百的努力，这个团队才能获<br />得最终的胜利，工作不是我们一个人的工作，而是这个团队的工作，<br />单枪匹马有时候只是匹夫之勇，只有做到部分与整体完美的结合，这<br />个团队才会发挥最大的功效。<br />　　另外我还认为作为一名实习生，在一些问题上我们需要更主动积<br />极一些，不能只是简单的等待与机械似的工作，我们需要想清楚在这<br />一个月里我们想要学会什么，想要得到什么，然后主动的与前辈沟通<br />与交流，在相互交换意见的同时提高自己的工作能力。<br />　　虽然只是简短的两周时间，但是我仍然在我自己的身上发现了很<br />多缺点与不足。如在工作的时候有时候过分的依赖前辈，在一些问题<br />的考虑上，当自己遇到困难的时候，我并没有竭尽全力的去独立思考，<br />相反，我更喜欢向前辈们讨取经验，走捷径，我想说并不是问别人不<br />好，而是久而久之自己就会失去原有的思考问题的能力。又比如在工<br />作的时候有时候会产生厌倦的心里，当我做一件事情时间过长的时候<br />我总会出现一种厌倦的心里，希望得到休息与宽慰，这并不是一个好<br />的习惯，在工作中我需要投入找总结百的精力与耐心，很多问题是急<br /> <br />不来的，我需要心平气和的去面对，戒掉焦躁的心里，耐心的去解决<br />与面对，合理的安排自己的作息时间，把自己的工作效率提高到自己<br />的极致。<br />　　以上出现的不足都是我日后发展的一块绊脚石，所以我需要不断<br />的改进，争取做到一个完美的自己，把自己的能力发挥到最大，最强!<br />　　万科给我留下最深的印象就是良好的工作氛围与和谐的工作气<br />息，特别是万科的企业文化，深深的打入了我的内心，这种企业文化<br />不仅仅是一个公司的象征，更为员工提供了一个良好的工作平台，生<br />活在这样的一个大家庭中，我...