跟班学习心得体会精选范本【三篇】

　　跟班学习心得体会（一）<br />　　据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于 20xx年三月到信访局开始了为期六<br />个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作状况向组织部领导做一下汇报:<br />　　一、信访跟班的主要工作<br />　　根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、<br />法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群<br />众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自我对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑<br />自我是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私<br />的帮忙和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也<br />能为上访者指门引路，做好相关政策解释。<br />　　在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不一样状况，合理分流，<br />对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，<br />交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的<br />做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上<br />访者，根据实际状况为其解决必须的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有<br />处解。<br />　　截止至 5月份，本人共参与受理群众来访 212批次，集访 29批，反映问题主要设计土地<br />征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属<br />农村的土地纠纷。<br />　　二、信访跟班的主要收获<br />　　1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很<br />优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬<br />如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待<br />过程中，务必要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在透过<br />接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进<br />步。<br />　　2、端正了工作态度、提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作<br />态度是开展工作的首要条件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自我，端正工作<br />态度，以高度的职责心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的<br />利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所<br />用、利为民所谋。<br />　　3、更加了解了基层工作。透过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主<br />的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要<br />涉及征地补偿问题、规划区违章建筑问题；城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活<br />问题。这些状况份的掌握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到<br />了基层工作的艰难性，有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成<br />共识，并且还不能确定今后一方不会出现反悔的状况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但<br />是也映射出了基层工作的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今<br />后的工作中我会做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的潜力，更<br />好的为人民服务。<br />　　三、跟班学习存在的不足<br />　　1、工作思路不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情<br />顾虑太多，怕犯错误。<br />　　2、业务还是没有足够熟悉。虽然在信访接待上有了必须的进步，但是还是有很多问题不<br /> <br />能把握的那么到位，这就必将会影响了自身的工作效率。<br />　　3、接访、处访的态度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那<br />些无理缠访、闹访者还是不能很好的把握自我的处访情绪，个性是对于那些反复说教无用的<br />上访者，有时候会出现一些言语上的失误。<br />　　四、今后的努力方向<br />　　1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策&ldquo;盲点&rdquo;。对于接访人而言，<br />应对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就务必要有把握全局、善于谋划的潜力...