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运监中心学习“时代楷模”张黎明先进事迹心得体会
运监中心学习“时代楷模”张黎明先进事迹心得体会
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6月 27日,收看了“时代楷模”张黎明同志先进事迹报<br />告会,感到深受教育。印象最深的一句话就是:简单的事情<br />重复做、重复的事情用心做。张黎明同志没有惊天动地的事<br />迹,但他在平凡的岗位上充分践行了国网公司“以客户为中<br />心、专业专注、持续改善”的精神,值得我们每一个人学习。<br /> 首先在工作中要牢固树立“以客户为中心”的理念。国<br />网公司的宗旨就是人民电业为人民。客户就是上帝,是我们<br />衣食父母。在目前电力体制改革不断深化的大背景下,我们<br />开展一切工作都必须把是否有利于提高客户满意度作为根本<br />的标准,持续优化营商环境。今年以来,运监中心围绕“提<br />供最好的服务”重点开展 95598投诉、故障抢修、高压供用<br />电合同变更、春节保电、电采暖台区监控等专题监测,分析<br />查找风险点,提升公司效率效益。下一步,运监中心将进一<br />步加强与营销部门及供电服务指挥中心的协同配合,聚焦短<br />板改进开展监测分析,持续提升客户满意度。<br /> 其次要发扬“专业专注”的精神。同样是干工作,有的<br />人在用手、有的人在用脑、有的人在用心。天下无难事,只<br />怕有心人。张黎明同志就是这样一个有心人,对管辖的线路<br />了如指掌,成为电力抢修的活地图。目前,“大云物移”正在<br />深刻改变人类生活的方方面面,如何进一步加强数据资产管<br />理、充分发挥数据资产价值,是运监中心面临的重要课题,<br />也对运监人员的素质能力提出了更高的要求。只有发挥专业<br /> <br />专注的精神,干什么、学什么,缺什么、补什么,才能尽快<br />成为工作上的专家里手,才能不辜负组织的信任和领导的重<br />托。<br /> 最后要发挥“持续改善”的精神。持续改善,就是要不<br />断创新、改进提升,努力做到最好。今年以来,运监中心聚<br />焦对标指标短板改进,按照指标的改进周期和内外部影响因<br />子,将公司 2020年同业对标的 24项非 A段指标分为三类,<br />采取差异化提升措施。针对 9个内部因子主导短期改进型指<br />标,列入问题档案,挂牌督办整改销号。针对 6个内部因子<br />主导长期改进型指标,制定三年攻坚计划,狠抓落实整改,<br />实现指标逐年提升。针对 9个对公司影响大、受内外部因子<br />共同主导的指标开展根因分析,落实 8项重点管控因子,落<br />实责任,传导压力。下一步,运监中心将继续突出问题导向,<br />强化指标过程管控,推动公司管理水平持续提升。<br />
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:27:51
页数:2
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文章作者:U-105713
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