监控中心工作心得体会范本

　　【导语】工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。<br />不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的<br />前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，<br />有责任感，才能把工作做得更好。以下是 XXX为您整理分享<br />的监控中心工作心得体会范本，欢迎您的参阅。<br />　　【篇一】<br />　　监控工作虽说不是直接面对司乘服务，但是对规范收费<br />员的业务操作，对突发状况及时做出正确指令，保证车辆快<br />速、准确的通行也具有重要意义。监控工作在整个高速公路<br />的工作中也具有至关重要的作用。<br />　　下面简单谈谈我在工作中的一些心得：<br />　　一、养成日常工作好习惯<br />　　监控工作并不是一项单一的工作，除了日常监督收费员<br />的实时情况，还必须监管整个收费环境是否正常。我们还要<br />从自身的语言行为入手，全天保持监控室工作环境的干净整<br />洁。<br />　　二、积极有效的做好配合工作<br />　　监控员与收费员都认真履行各自的工作职责，也共同配<br />合整个收费工作有序的完成。在配合工作的过程中，最重要<br />的是多沟通。尤其是在发生突发情况的时候，勤沟通才能更<br />好的应对会。<br />　　三、监控员之间的沟通和合作<br /> <br />　　监控员在交接班时，通过对非正常情况的分析进行交流<br />和比较，找出差距和不足，达到共同提高，促使整个监控工<br />作的进步。<br />　　四、及时应对突发事件<br />　　针对突发事件、开封道路等情况，及时进行信息的发布<br />和上传下达，并且做好详细记录。<br />　　【篇二】<br />　　一、强化业务技能，中心工作见成效<br />　　今年以来，我中心把员工业务技能培训作为一项重要工<br />作来抓，上半年内共计召开 5次专题会议对中心员工进行了<br />业务技能培训，培训的主要内容含括设备操作及基础维护知<br />识、监控业务知识、国家或地方相关的法律法规、公司或其<br />他相关部门文件等。通过展一系列的业务技能培训，有效的<br />提高员工的业务技能水平，较好的完成上半年监控中心工作<br />任务。<br />　　1、耐心接听 ip语音电话，准确、及时下达各种指令，<br />发生重大事件及时向相关领导汇报，并作好相关详细记录和<br />刻录事件发生的全过程，以备查用。热情服务，与收费员团<br />结协作，共同完成征费工作，为公司树立良好形象。<br />　　2、实时监控收费广场图象、收费亭图象、车道图象,严<br />格监督收费员收费情况和工作纪律，若有违纪现象按规章制<br />度如实处理，并向相关领导和部门汇报。<br /> <br />　　3、按时制作&ldquo;出口现金收费、通行券回收情况及误差报<br />表（按收费员班次统计）&rdquo;、&ldquo;入口车流及通行券误差报表（按<br />收费员班次统计）、&rdquo;出口现金收费车流核算金额校核报表（按<br />日统计）、&ldquo;月报表&rdquo;并如实审核，查明收费员长短款、亏卡、<br />盈卡的原因，不徇私舞弊。<br />　　4、在征得领导的同意下，积极主动地协助公安部门查询<br />犯罪分子的车辆通行情况，拦截车辆。<br />　　5、严格监督车辆免费情况，坚持&ldquo;应免不收，应收不漏&rdquo;<br />的原则，对过往绿通车严格检验，详细上报，并由监控中心<br />做好绿通车辆减免台帐。<br />　　6、严格对&ldquo;偷逃通行费车辆&rdquo;进行监控，按照相关规定<br />对收费人员下达相应指令，有效的遏止了车辆通行费的流失。<br />　　截止 6月 16日，完成车辆通行费 xxxx元，约占下达任<br />务的 xxx，与去年同期征收完成的 xxxx元相比，增幅为<br />xxxx。累计车流量为 xxxx辆（日均车流量 xxxx辆），与去年<br />同期的 xxxx辆相比下滑为 xxxx。同期相比流量下滑，征费金<br />上涨，主要是由于计重收费费率的调整。<br />　　二、细查三大系统，运营畅通得保障<br />　　三大系统是高速公路的重要组成部分，三大系统在高速<br />公路中所起到的作用就好比人的经脉在人体血液循环中的作<br />用。三大系统运行情况的好于坏直接关系整个高速公路系统<br />的运营顺畅程度。<br /> <br />　　1、xx监控中心采用定期和不定期两种方式对沿线三大系<br />统设施、设备进行巡查，做好巡查记录并作出相应处理。<br />　　2、要求沿线各站点定期不定期进行隐患及故障检查，发<br />现问题后，作好记录及时上报 xx监控中心。<br />　　xx监控在巡查时发现或接报的设备故障第一时间给予了<br />处理并备案，不能解决的问题也及时通知了维护单位，保证<br />了路况信息传递的及时性、准备性，也从很大程度上确保了<br />辖区范围的路段安全、畅通。<br />　　三、强...