银行新入职员工心得体会参考

银行新入职员工心得体会参考<br /> 　　篇一：建设银行新员工入职初体会<br /> 　　建设银行新员工入职初体会 告别学生时代的青涩与懵懂，我<br />带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我<br />神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我<br />就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞<br />争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因<br />此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好<br />服务的同时做好营销工作呢？那就是积极营销。但如何才能做到成功<br />的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。<br /> 　　一、扎实的产品知识。<br /> 　　首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产<br />品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，<br />这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的<br />了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其<br />准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如<br />我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡 IC 信用卡，我们在营销<br />客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC 卡<br />金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消<br />费使用之外，还可以在高速公路上享受&ldquo;先通行，后付款&rdquo;的简便方式，<br />因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强<br />有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即&ldquo;一元换购价<br /> <br />值 350 元的 OBU 仪器&rdquo;，也是我们在营销客户时的一大着重点。<br /> 　　二、树立营销意识和协作精神。<br /> 　　作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发<br />展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作<br />的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜<br />机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他<br />们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本<br />的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时&ldquo;多嘴地&rdquo;问上一句，<br />介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，<br />还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存<br />在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，<br />及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中<br />的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好<br />的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件<br />环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认<br />可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。<br /> 　　三、积极的工作心态。<br /> 　　一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每<br />天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我<br />们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对<br />于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，<br />把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的<br /> <br />总<br /> 　　结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的<br />销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作<br />才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次<br />次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单<br />位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：&ldquo;不办，不办，<br />骗人的，又要收费，你们银行就知道收费......&rdquo;。先后柜员几次向其营<br />销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放<br />弃。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没<br />有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我<br />坚信&ldquo;付出总会有回报&rdquo;，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，<br />用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，<br />我再次试着与其打招呼聊天，积极协助他办理业务，逐渐缓解他的急<br />躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优...