大学生供电所实习心得体会【两篇】

　　【导语】供电所属于电力公司的派出机构，分布在各乡<br />镇，主要进行线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收<br />取等工作。以下是由 XXX为您带来的《大学生供电所实习心<br />得体会【两篇】》，供大家的品鉴。<br />　　【篇一】<br />　　时光飞逝，转眼间三年的大学生活已经成为过去时，我<br />即将迎来毕业年。在这最后一个暑假我报名参加了暑期大学<br />生实习活动。我想透过这次实习对电力专业知识有进一步的<br />了解，也想尽早接触电力企业，锻炼工作潜力，增加社会实<br />践经验。做好由学生向企业员工主角过渡的准备。在这次暑<br />期社会实践挂职锻炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。<br />这对于我是一个机遇也是挑战。<br />　　7月 16日是我们天到公司报道的日子，天的培训中，我<br />们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户服务部是上电<br />热线&ldquo;95598&rdquo;的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉<br />贤的电力故障保修，用电咨询，以及电费查询业务，同时负<br />责计划抢修停电的预报。它是上海电力面向社会，服务市民<br />的一个窗口。<br />　　市东供电公司的各级领导对我们这次大学生实习培训给<br />予了高度重视，不仅仅部门主任张老师给我们进行了专业知<br />识的培训告诉我们关于客服的技巧和原则，还给我们介绍了<br />公司的概括和历史，更给我们讲了公司此刻的运行理念和上<br /> <br />海电力行业的前景。给我们注入了很多新的概念和想法。<br />　　经过培训我们开始正式上岗了，一来到办公室，几位带<br />我们的师父为我们准备好了一切资料，但师父没有要我们刻<br />板的去记这些资料，而让我们从实践出发，在实践中去熟悉<br />客服这项业务，市东客服部门的工作十分明确，每个人要做<br />的工作分工清晰。这不仅仅避免了劳动力的浪费，更提高了<br />工作效率，要明白保修业务效率是格外重要的。我们的主要<br />工作有接听电力用户的热线电话，向抢修队点派工作单，抢<br />修结束后回复工作单，其中每一项都要保证不出错，因为任<br />何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。<br />　　经过一个多月的挂职锻炼，我觉得自我成长不少，受益<br />匪浅。实践中我的工作潜力得到了锻炼。在处理多种事务和<br />紧急状况的应变潜力得到了提高。在于用户电话交流的同时<br />我的口才和交流潜力得到了很好的锻炼。<br />　　第二，透过工作岗位的锻炼培养了我的社会职责意识。<br />学会了换位思考，在工作中不仅仅要为用户居民着想，还要<br />为高温酷暑下奋斗在线的抢修工人师父着想，力争做到不开<br />一张重复单错误单。<br />　　第三，更好的锻炼了自我处理与同事之间的人际关系潜<br />力，做好合理沟通和睦相处，更好的融入到团队中去。<br />　　在工作中我也发现了一些值得注意和思考的问题。如电<br />费查询工作是一项工作量相当大的业务，约有一半的工作量<br /> <br />是处理电费查询和安装分时电表的，能否建立一个综合电费<br />查询网站，让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务，<br />并透过此网站向用户宣传和推广其他用电信息，网站上还能<br />够发布最新的电力公司的信息。例如当日以及次日的计划停<br />电状况，用户还能够网上提问，并有专职人员网上解答。用<br />最人性化的方式关爱每一位电力用户。如此一来用户不必每<br />次都请求人工服务，我们也相应减少了一部分工作量，这种<br />双赢的结果何乐而不为呢。<br />　　目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业<br />未来的发展变得难以预测。我认为合理配置资源，塑造企业<br />形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业<br />的成本控制和资源的高效利用问题，解决好它能够减少许多<br />财务支出。后者关系到企业的生存，规范和提升服务。用心<br />开展电力营销，为今后电力市场化做准备，树立企业形象寻<br />找新的企业利润增长点才是企业生存之道。<br />　　我在市东供电公司度过了一个充实而快乐的暑假。进过<br />一个暑假的实习生活我发现自我学到了不少东西，也更坚定<br />了自我将来毕业后在电力行业中为人民服务的志向。也为自<br />我之后一年的学习增加了动力。期望毕业后能成为一名电力<br />行业需要的人才。<br />　　【篇二】<br />　　按照学校的部署和要求，今年的暑假，我在我爸爸的单<br /> <br />位 xx县供电局进行了为期一个月的社会实践活动。<br />　　暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是<br />推进素质教育进程的重要手...