护士护理工作的心得体会

护士护理工作的心得体会<br /> 　　护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流<br />和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成<br />护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间<br />的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护<br />患沟通失败的原因作如下分析<br /> 　　1 护患失败的原因？<br /> 　　1。1 观念差异是护患沟通的障碍；<br /> 　　传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行<br />医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护<br />士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟<br />通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度<br /> 　　1。2 对沟通时机掌握不适宜；<br /> 　　护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的<br />理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日<br />常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，<br />难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达<br />不到沟通的效果<br /> 　　1。2 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；<br /> 　　个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，<br />且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对<br />病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识<br /> <br />为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟<br />通<br /> 　　2 护患沟通的方法？<br /> 　　2。1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪<br />表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温<br />和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴<br />望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，<br />把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受<br />治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础<br /> 　　2。2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不<br />同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，<br />解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头嗯表示<br />接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，<br />应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义<br />的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知<br />我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动<br /> 　　2。3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响<br />着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且 24 小时观察了解病人，<br />关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清<br />洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了<br />解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选<br />择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学<br /> <br />依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人<br />的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂<br /> 　　2。4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工<br />作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，<br />用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感<br /> 　　2。5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不<br />同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与<br />病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理<br />上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，<br />禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会<br />角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。<br /> 　　总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷<br />的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与<br />病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。<br /> <br />