网上礼品店的经营心得

网上礼品店的经营心得<br /> 　　市场潜力<br /> 　　水晶饰品市场两年前就已经逐渐兴起，网上活跃在这个市场上<br />的人越来越多。由于水晶已经不仅仅是一种饰物，更多的具备星相和<br />趋吉避凶的防身物品，其附加价值已经远远高于其原来的价值。所以<br />这类水晶饰品在网上的需求越来越大。不过相伴而来的是新手之间的<br />价格战，如何在价格地雷阵中生存下来，并且让那些最刁钻的客户成<br />为你的忠实客户，帮助你传递网店的好口碑，将是网上开店成功的关<br />键。<br /> 　　网上做水晶生意，刚开始尽管网下的店铺生意要好于网上，如<br />果有兴趣，专心做好网上店铺。多积累多学习，就能很快找到其中的<br />窍门，比如怎样优化网站，如何应对刁钻买家，怎样让买家感觉到诚<br />信等。<br /> 　　经营秘决<br /> 　　不怕价格战，一般人都觉得奇怪，网上的价格都是透明的，很<br />多水晶都是时尚的饰物，乍一看卖家的商品都差不多，但实际上每个<br />都有区别。一个是商品的描述和标题不一样，另一个是商品图片不一<br />样，最后是卖家的信用度也不一样。所以一些卖家的商品即使价格比<br />另外一些高，在网上也照样有市场。<br /> 　　我们每天花时间专门拍摄商品图片，而且每个商品一般都要从<br />十多张中选取出一张。虽然工序繁琐，但是却乐在其中。而且这种付<br />出是有回报的，及时更换寻找合适的商品描述或者图片，即便是价格<br /> <br />提高了，但也能吸引更多买家。<br /> 　　耐心对待刁钻用户知道怎么对付价格战仅仅是找到了网上开<br />店的生存基本。我们认为，网上开店最关键的还是要学会如何对待刁<br />钻的用户。<br /> 　　一般的用户对水晶不了解，多问些问题倒是可以轻松应对的。<br />难的是那些买了东西，但认为是假货，不仅要退货，而且还要给差评<br />的用户。还有用户商品拍下来后，还没有交易就认为商品与描述不符，<br />要给差评的。给了差评就等于减低了信用度，这个对于卖家而言是最<br />不愿意的事情，但是面对出言不逊，甚至有些耍赖的用户，耐心和积<br />极沟通就成为必要的手段。况且水晶这类东西一般消费者都不太懂行，<br />真假不辨很难在网上取证其真伪。<br /> 　　做行家不是成功关键，虽然网上开店之前是行家，但网店最终<br />能否成功却与是否是行家没有直接关系。<br /> 　　网店做得好不好完全看经营者的经营手法。而做得好的卖家一<br />般都懂得在合适的时间，登录合适的商品在合适的分类上。比如水晶<br />在节日期间就可以登录在礼品分类中，这些都是一个成功的卖家所具<br />备的基本条件。<br /> 　　网上开店想垄断市场是不太可能的，任何人都无法占到市场的<br />1/10 以上，因此卖家要相当留意市场以及对手的情况，一个合格的卖<br />家一天泡在网上的时间应该至少在 10 小时以上。当然不是说一天把<br />所有的竞争对手和市场都看一遍，观摩对手可以挑重点，有目的地去<br />看。<br /> <br /> 　　投资建议<br /> 　　买账号开店很愚蠢，一些新手购买一些具备一定信用度的卖家<br />账号，希望开店走捷径。这种做法其实很愚蠢。这个账号原来的信用<br />度不是新手累积来的，风格上必然会与原来的卖家有区别。新手接手<br />后肯定会流失掉大部分的老客户。这些老客户也必然会在网上其他地<br />方找到原来的卖家。这种长期建立起来的信任关系不会跟随账户转手<br />而一并转移。<br /> 　　踏踏实实积累信用度反倒是新手最为务实的做法。新手切忌急<br />于求成。<br /> 　　多做本地交易好的水晶商品一般价格不会低，至少也在 200 元<br />以上，这种交易卖家普遍会要求当面验货交易，所以虽然还会通过网<br />络购买，但却无法跨地区交易。这种做法既可以利用网上的平台，又<br />可以借本地优势圈住本地的客户，倒是新手网上开店时可以考虑切入<br />市场的一种方式。不过这种方式也需要一定的信用度。<br /> <br />