2021年4s店汽车销售实习心得体会范文

2021 年 4s 店汽车销售实习心得体会范文<br />4s 店汽车销售实习心得体会范文 1<br />一、前言<br />时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自<br />己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是一个市场经济时代，而当<br />前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满<br />意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的一种十分重要的工<br />作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选取自己的产<br />品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是十分锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口<br />才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是<br />数学功底出身，我有着缜密的思维，平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有必须优<br />势的。再者，销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有<br />很大的好处。于是我在 2020 年 x 月 x 日走进了_汽车销售服务有限公司实习。<br />二、目的和要求<br />了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于<br />社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，理解社会<br />的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会主义事<br />业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与<br />顾客接触，交流;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理<br />论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，<br />激发激情。<br />具体要求包括：<br />1.培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎<br />样做好一个好员工，怎样和同事相处;<br />2.理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题;<br />3.虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的<br />良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员;<br />4.培养艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德;<br />5.为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自<br />己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和潜力储备。<br />三、实习资料与过程<br /> <br />从 2020 年 x 月 x 日开始在_汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与<br />汽车没有什么关联，所以刚开始，我此刻公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与<br />本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，<br />循序渐进的加深了对_汽车的了解。又透过在售后维修部门的实习参观，对_汽车的内部零件<br />及构造有一个更深的认识。透过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外<br />汉变成了一个有必须功底的销售人员。<br />1.汽车销售专业流程<br />透过学习我明白了汽车销售的 8 个流程：<br />汽车销售流程图<br />接待&mdash;&mdash;咨询&mdash;&mdash;车辆介绍&mdash;&mdash;试乘试驾&mdash;&mdash;报价协商&mdash;&mdash;签约<br />成交&mdash;&mdash;交车&mdash;&mdash;售后跟踪<br />透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，<br />我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，<br />对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两<br />种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重<br />的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，<br />因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。<br />二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌<br />的精神面貌。<br />咨询<br />咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，<br />以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一...