酒店工会工作个人心得体会范文3篇

酒店工会工作个人心得体会范文 3 篇<br />酒店工会工作个人心得体会范文 3篇<br /> 在酒店工会工作时，我认为，只有注重细节，从小事做<br />起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色，这是个人的<br />一些心得体会范文。下面是小编为大家收集整理的酒店工会<br />工作心得体会范文，欢迎大家阅读。 <br /> 酒店工会工作心得体会范文篇 1 <br /> 在这一年里，xx大酒店在 xx公司和 xx公司的共同经营<br />下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设<br />备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，<br />弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，<br />针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，<br />同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生<br />机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水<br />准的进一步提高，使 xx大酒店在 20XX年的星评复核中取得<br />有史以来的最好成绩第二名，使 xx 大酒店在酒店业有了较<br />高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部<br />门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明<br />建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造<br />成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、<br />乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强<br />了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热<br /> <br />水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的<br />这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人<br />员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结<br />进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了<br />VIP 团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好<br />评，一年来前厅部做好了以下几项工作： <br /> 一、加强业务培训，提高员工素质 <br /> 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，<br />员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和<br />管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针<br />对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接<br />听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进<br />行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月<br />份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年<br />的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业<br />务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提<br />供优质的服务。 <br /> 二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本 <br /> 开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员<br />工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。<br />为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减<br />少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管<br /> <br />是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，<br />通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡<br />0.1xxxx/张，钥匙袋 0.1xxxx/个，每天团队房都 100间以上，<br />一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草<br />稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每<br />一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部<br />应有的贡献。 <br /> 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 <br /> 前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来<br />酒店推出了一系列的客房促销方 案如：球迷房、积分卡、<br />代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时<br />根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客<br />有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前<br />台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取的<br />入住率。 <br /> 四、注重各部门之间的协调工作 <br /> 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会<br />发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部<br />是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有<br />着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门<br />进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是<br />为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 <br /> <br /> ...