2020群众工作心得体会3篇

2020 群众工作心得体会 3 篇<br />【篇一】群众工作心得体会甄选集<br />　　我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办<br />公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作<br />性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工<br />作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，<br />不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作,对此有深<br />刻的体会。<br />　　体会之一：要强化群众观念，正确对待群众<br />　　群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决<br />群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想<br />路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观<br />点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时<br />候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就<br />骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对<br />她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我<br />只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓<br />之以理,有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来<br />也就不来上访了。当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着双创的不断深入<br />和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增<br />强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴<br />近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、<br />共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。<br />　　体会之二：要端正工作态度，热情接待群众<br />　　良好的工作态度能够产生的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是<br />拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声<br /> <br />作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更<br />多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有<br />一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，<br />直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面<br />的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。因此，办公室人员要不断<br />改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理<br />不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的<br />人员不少，他们总是带着问题而来，要求县领导给予答复解决，不然就不走。去<br />年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十足的上访者，他们声称<br />要找县委主要领导反映有个部门在采购一批物资进行招标时，由于操作程序不很<br />规范，对招标结果提出严重质疑，不推倒重来他们不罢休。我端茶倒水热情接待<br />他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门进行衔接，承诺给他们一个满意的答<br />复，他们才满意地离开。这件事给了我很深刻的启发，那就是应时刻保持对来访<br />群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，<br />问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。<br />　　体会之三：要创新工作方法，有效服务群众{做好群众工作心得体会}.<br />　　正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理<br />棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错<br />失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的<br />应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类<br />比，找到事物的共性和个性、普遍性和特殊性，争取应对处置的主动权。一天，<br />我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的 60 多岁的老人来找我，他说他姓张，<br />是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞<br />断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题<br />的，他...