干部领导班子换届会心得体会

干部领导班子换届会心得体会 <br />　　x 月 x 日，非常荣幸参加了公司董事会举行的领导班子换届会， <br />会上聆听了***讲话，让我感触很深，受益颇丰，为了落实***领导的 <br />讲话精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。我们 <br />通过现场学习的形式，组织全体员工认真学习了会议精神。以后我们 <br />将从以下几个方面来对我们的工作进行提升。 <br />　　一、定战略 <br />　　为了结合行业发展和公司定位，指引公司未来的发展。在服务规 <br />划体系、服务理念体系以及服务架构体系上，我们**保险已逐渐形成 <br />自有特色服务规划体系清晰明确：自成立之初，我们**保险把打造客 <br />户服务核心竞争力作为企业经营发展的全局性战略任务，锻造强大的 <br />服务支持能力，走健康发展道路，建设百年老店;服务理念体系贴近 <br />客户：秉承大客服意识，我们**保险坚持客户满意度提升的唯一评价 <br />标准，追求客户价值增长的服务目标，在全员中树立以客户为中心的 <br />服务理念;服务架构体系完善规范：从硬件设施、服务流程到服务队 <br />伍，**保险逐步搭建起完善、高效的服务平台及规范化的客户服务体 <br />系。 <br />　　二、建机制 <br />　　为了形成&ldquo;多挣多花多贡献，少挣少花挪位置&rdquo;的良好氛围。实 <br />行目标管理，任务责任细分到月到人。与各管理部门签订全年目标管 <br />理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年 <br />业务的信心;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配 <br />到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效 <br />分析，追踪团队目标达成情况。 <br />　　三、聚人才 <br />　　为了吸引细分领域的市场顶尖人才，倡导专业人做专业事。我们 <br />需要做的是：首先，切实定位人才培养目标，充分发挥保险监管部门 <br />和行业协会的职能作用，逐步建设标准化的教育培训体系，建立业界 <br />与高校之间的长期有效合作关系。然后，完善内部培训制度，加大教 <br />育培训投入，做好保险管理人员培训，建立并完善管理人才成长长效 <br />机制，完善高管培训规划。其次，在保险行业内加强管理人才职业生 <br />涯规划，完善保险公司的长期人才激励机制和保险业网络培训平台， <br />推动行业知识普及，加快行业知识更新。完善行业高素质管理人才引 <br />进与储备机制，促进人才合理流动。健全以合规和业绩为导向的人才 <br />考核评价体系，设计科学的薪酬方案，强化战略性薪酬决策。同时， <br />完善行业高素质管理人才管理制度，推动学历教育及在职教育的完善 <br />和改进，以及对高端人才的倾斜策略等，提供切实可行的保障措施， <br />助推保险人才队伍建设目标的实现。 <br />　　四、提价值 <br />　　为了优化业务结构,产品结构和投资结构。我们会顺应放松监管、 <br />混业、合并经营的国际性潮流。不断完善和稳健保险业监管制度，进 <br />而提高保险公司的效率并使市场结构更加合理。建立科学的以人才素 <br />质、盈利能力、经营管理结构以及偿付能力为核心的监测预警指标结 <br />构体系，不断完善保险业法律法规。 <br />　　五、促创新 <br />　　为了在创新的模式下实现&ldquo;弯道超车&rdquo;。首先，应在企业内形成 <br />良好的创新氛围，为客户服务水平的提升创造积极的环境;其次，应 <br />增强员工的创新意识，提高他们的服务水平;再次，要加强对员工日 <br />常的培训，积极为他们创造深造的机会，经常组织开展客户服务方面 <br />的讲座和交流会，努力提升他们的专业水平;最后，在企业内建立完 <br />善的激励机制，对于创新能力强的员工给予一定的奖励，从而激发他 <br />们自主创新的意识。 <br />　　六、强管理 <br />　　为了让全员树立&ldquo;三线观念&rdquo;。完善管理机制，强化执行力。通 <br />过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从 <br />制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求 <br />范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符 <br />合**公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中， <br />认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。 <br />另外，公司会着力培养一支&ldquo;德、能、勤、绩&rdquo;兼备的管理团队，这 <br />样的团队在员工个人素质的提高、整体服务水平能力的提升与经营业 <br />绩的扩展等方面有着非常重要的作用。 <br />　　公司在***领导的带领下，已经打下了良好的基础，能够有今天 <br />发展成果来之不易，我们以后会在...