物业管理与社区治理学习体会

物业管理与社区治理学习体会 <br />物业管理与社区治理学习体会 <br />  随着越来越多商品房小区的建设， 物业管理 越来越深入人心，其功能的发挥隐隐有强 <br />于 社区居委会 之势。在一些经济高速发展的城市，某些社区甚至出现了居民只知 物业管 <br />理 不知 社区居委会 的极端现象。物业管理的本质是企业通过合同或契约接受业主的委托， <br />代表业主并运用经济手段来经营物业管理，故业主处于主人的地位。而物业管理则是管家的 <br />身份，业主需要的服务，物业管理公司或企业都会予以满足。这是 经济人 假设，而在社区 <br />治理中，我们普遍认为社区居民是 社会人 。如何使物业管理公司完全为社区所用，是新时 <br />代社区治理的难点。 <br />  物业管理 强于 社区居委会 是社区治理现代化的体现。随着中国进入商品化住房时代， <br />越来越多的人成为拥有私有产权的业主，从而使我国在社区治理领域发生了深刻变化，主要 <br />体现为社区中的治理主体由单位、居委会和作为政府派出机构的街道办构成的三大主体转变 <br />为由居委会、街道办、业主、业委会和物业管理公司构成的五大治理主体。在这五大治理主 <br />体中，物业管理公司自出现起便受到人们格外关注。现今社区，物业管理在社区治理中发挥 <br />着不可替代的作用，承接着社区治理的各种具体任务。我们在欣喜于新社区治理模式出现的 <br />同时，也应该对这种新模式报以辩证的看法。 <br /> 物业再社区治理中的优势 <br /> 促进社区治理科学化 <br />  我国的物业管理是随着房地产业的发展而产生的一套综合社区管理体系，随着我国改革 <br />开放的深入和现代化建设需要，物业管理公司逐步把科学化的理念引进了社区治理之中。原 <br />先的社区治理模式，过于强调情感的维系。随着现阶段我国住房结构的变化，村庄农舍被取 <br />而代之，大量产生的是自由随机产生的邻居。自选社区较之村庄农舍，邻里感情的淡漠，在 <br />这种情况下，原先 熟人好办事 的准则被打破，社区治理急需引进新的运行机制，重新把握 <br />社区居民间关系。物业管理运用其特有的综合社区管理体系，将仅有一面之缘的邻居联系到 <br />一起，帮助他们的破冰与建立关系。尤其是现在的物业公司拥有各领域的人才，运用的方法 <br />多样且容易让人接受。 <br />  促进社区治理参与化 <br />  物业管理作为一种市场化的社区管理模式，打破了经济时期房产管理单位奉行的行政型、 <br />福利性、封闭式的房产管理模式，开放式的物业管理模式利用市场调节和社区民主参与的形 <br />式，开启了我国社区管理过程中市场、政府、社区居民三方合作的新时代。开展社区治理工 <br />作过程中，最重要也是最难的一步就是打破社区居民之间的边界感。 <br />  高楼大厦将人的心牢牢禁锢在水泥房间，将社区中原本活跃跳动着想要相互靠近的心无 <br />情阻隔，社区中的社交被舍弃，却仍然保持着市场化的行为。那么将社区中的社交交由一个 <br />市场化的机构来组织，会不会碰撞出不一样的火花?市场化为社区治理注入了活力，社区居 <br />民因为这样那样无法离开市场的原因，在不久之后也开始参与社区治理。 <br /> 物业管理在社区治理中存在的问题 <br /> 向现代服务业转型不畅 <br />  现今的物业管理在改善人居工作环境、维护社区和谐稳定、提高城市管理水平、增添城 <br />乡就业渠道、促进经济增长等方面都发挥了积极作用。因此，我们不仅可以从市场化的角度 <br />看待物业管理，也应该支持物业管理向现代服务业转型。目前的物业管理在转型阶段遇到了 <br />一些问题：智能服务落后，物业管理公司缺少自己的智能控制软件，与社区居民的线上互动 <br />较少;软性服务质量较低，针对如何维护小区及社会公共利益，助力社会文明水平的提高等 <br />议题缺少主题性的专业服务;服务安全性缺乏保障，物业管理公司开展的活动缺少对服务人 <br />群的准确认识，策划极易存在安全隐患。 <br /> 融入社区治理程度不够 <br />  在取消物业管理行业门槛的背景下，加之大量不同层次、多元化的物业管理服务需求出 <br />现，现下涌现出众多 不知名 的物业管理公司，它们的专业化程度参差不齐，社区也缺少甄 <br />选物业管理公司的标准， 选择困难 的局面产生了。物业管理公司的选择要对社区居民负责， <br />因此社区对物业管理的专业化程度考察需要较长时间，...