加油站安全管理培训班心得体会

加油站安全管理培训班心得体会 <br />篇一：加油员培训心得体会 <br /> 加油员的一天 <br /> 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有 <br /> 六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工 <br /> 司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时 <br /> 间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在 <br /> 加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益， <br /> 我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们 <br /> 一直遵循&ldquo;来有迎声，问有答声，走有送声，&rdquo;双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司 <br /> 制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世 <br /> 界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好 <br /> 的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另 <br /> 外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学 <br /> 习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优 <br /> 质的服务。 <br /> 只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面， <br /> 还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候， <br /> 不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放 <br /> 射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情 <br /> 绪。因此，&ldquo;微笑&rdquo;是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！&ldquo;为客户提供全员，全面， <br /> 全过程，全心全意的服务&rdquo;在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明 <br /> 天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇二：新加油员工作心得体会 新加油员工作心得体会 新加油员工作 心得体会经过市公司的 培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作， <br /> 我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。 首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很 <br /> 陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收 <br /> 款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、 <br /> 防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进 <br /> 站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每 <br /> 一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一 <br /> 次次小小的成功。 <br /> 其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的 <br /> 回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的 <br /> 面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得 <br /> 到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有 <br /> 热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开 <br /> 水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！ 最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长 <br /> 总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯 <br /> 公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司 <br /> 的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们 <br /> 都能及时帮助我们加油；生活中关心我...