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银行工作感悟文章
银行工作感悟文章
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银行工作感悟文章 <br />篇一:我的银行工作感悟 <br /> 银行上班感悟 <br /> 我大四找的第一份工作就是在银行上班。我分到了罗湖的一个支行,报道以后营业部主任给我分了一位师傅,是一个比我早入行两年的女孩子,她负责教我储蓄柜员必须掌握的业务。我是跟班学习,也就是我坐在我师傅旁边看着,她在柜台上边给客户办理业务,边给坐在旁边的我讲解,有时候大堂里面排队的人一多,她根本顾不上我,我就自己看她操作,然后在笔记本上飞快地记下那些看不明白的交易代码和步骤。一天下来觉得自己好像什么都没学,因为自己记的东西都看不懂,脑袋里面一堆堆的问号。师傅把她那本厚厚的笔记拿给我,让我去复印,好好地看。我复印了一个小时,因为实在太多了。晚上回去以后就开始背交易码,看师傅的笔记、整理自己的笔记,加班到十一二点,完全颠覆了我之前的生活习惯。一个礼拜以后营业部副主任通知我:下个礼拜你要自己上柜。我当时一听蒙了,小声说了一句我可什么都不懂啊。她笑着说:别怕,你师父会看着你的。于是那个周末我把厚厚的一本笔记看了两遍,把那些交易码和步骤都背了一遍,然后在凌晨昏昏沉沉地睡了过去。我刚开始想有师傅看着我那我不怕,后来才知道领导所说的”你师父会在后面看着你”是什么意思:我和师傅同时上柜,她是一边办着自己的业务,一边抽空看看我这边做到了哪一步,抽空指导我。我师父忙起来就顾不上我了,这也不能怪她,是人都知道一心不能二用,而且涉及到现金业务,更是马虎不得。一到柜台上,我才发现我连怎么进入那个系统都不会,赶紧问师傅,给客户办理业务的时候必须翻着笔记边看边做,笔记里面没有的只好扭头问师傅。客户等得不耐烦了,我只好赔着笑脸道歉,客户在走的时候给我评价时按了不满意,说你们银行怎么这样,没有人会办业务就别开门!我从小到大没被人这么说过,脸上红一阵白一阵的,真想当场挖个地洞钻进去。 <br /> 下班以后,师傅对我说,这就是银行。我们永远都要在人前笑,即使你觉得自己受了委屈,人后的辛苦是没有人会知道的,也没有人会过问。可能你现在觉得很难受,为什么要在这么短的时间内让你独立上柜,因为只有在实操中才能成长得更快,我当初也是这么过来的,而且比你更惨,我只看了我的师傅两天就要自己上柜了,而你还跟了我一个礼拜。师傅说这话的时候很平静。以前去银行办业务,以为在银行工作是多么光鲜亮丽的事情,却从不知道背后的艰辛。从现在开始我要不停学习,没有间歇地学习,尽快掌握业务,不能让别人投诉我,因为我胸前实习牌上面清楚地写着我自己的名字,我不能砸烂自己的招牌。 <br /> 于是我更加努力地去学业务、记笔记、向师傅请教,晚上回去整理笔记、背笔记,每天都到十二点才能休息。刚开始一个月,业务很不熟,经常都是手忙脚乱,不知道该先做什么,再做什么,每天都有几个等得不耐烦的客户数落我,我都忍着。有些人说的话真的很难听,但是我不能骂回他,因为这是我的工作,只能打落牙齿和血吞。刚开始上柜的两个礼拜,我几乎每天晚上都做噩梦,梦见有客户骂我,要不就是梦见自己在数钱。 <br /> 两个月后我终于能够自己独立上柜,除了一些特别复杂的业务之外,我都能熟练地操作了。三个月后储蓄业务我基本都很熟了,开始帮我师傅分担一些公司支票取现业务。四个月后我学的这些业务都很熟练了,而且速度提升得很快,每天能做一百三十几笔业务,在我们这批新进人员里面是最快的。这时我觉得我应该学一些新的东西。于是有一天吃完午饭的时候,我瞅着我们营业部主任走出饭堂了,我赶紧跟上去,说:主任我想学点新业务。主任说:你现在的业务都熟悉了吗?我想了想说:基本没问题。主任说:好,我知道了。第二天,主任就安排我去对公柜台学习公司业务,我跟另一位年纪比较大的柜员学,她是我的第二位师傅。我问公司业务有什么不同?师傅说,储蓄业务因为要数钱,对公柜台这边大多数都是转账,仅存的现金业务也是放到储蓄柜台那边去办理了,相对来讲轻松一点。但公司业务比起储蓄业务来讲种类更多,特别是结算类业务更为复杂,需要头脑清晰的人,做公司业务以后发展道路会更开阔,因为对公柜台的业务熟练了之后才能当客户经理,做...
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:07:33
页数:5
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文章作者:U-63029
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