公司活动总结感想4篇

公司活动总结感想 4 篇 <br /> 20xx 年 xx 月 xx 日 至 xx 月 xx 日 ，在公司的精心组织下， <br />我经历了人生中的第一次拓展培训正是这一次的拓展训练， 我相信在 <br />我今后的工作中有很大的帮助，使我终生难忘。 <br />第一天的拓展训练，空中单杠和夺泸定桥让我体会到怎样去克 <br />服恐慌，敢于面对困难。 在经过破译密码的训练我学会和同事怎样去 <br />沟通，沟通和理解，也需要相互配合和协调，在工作中，我们面对各 <br />种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解， <br />多些支持， 才能完成共同的任务。 在电网的训练中懂得与同事协调的 <br />重要 。 <br />第二天的拓展训练。相互信任是团队建设的基石，离开信任的 <br />团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，在&ldquo;信任背摔&rdquo;项目中， <br />就最能证明这一点，每个人站在高台上，身体直直的向后倒下，仅靠 <br />后面的同事双手托住，需要很大的勇气与信任，而事实证明，只要我 <br />们信任我们的团队， 朝向我们的目标努力迈进， 我们就一定能取得成 <br />功，战胜自己。 <br />我们面对最后一个项目是我们太阳队和快乐队共同组成一个团 <br />队，五十多个人在一定的时间内，要翻越 4.2 米高的&ldquo;毕业墙&rdquo;。 <br />一个人的力量是无论怎样也翻不过去。 在我们经过仔细的研究作出一 <br />个先以三层的人梯运送第一位同事先上去然后用两层人梯运送， 先上 <br />去的同事在上面用手拉的方式使同事翻越， 最后余下的两人与一人踩 <br />在另一个人的肩上站直给上面的人拉住他的手时下面的同事紧紧的 <br />抓住该同事的脚给上面的同事一起拉上去的方法。 只要我们团结在一 <br />起，齐心协力就没有什么不能完成的。 这次拓展训练让我时刻提醒自 <br />己，时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神 ! 在工作中，要 <br />把拓展训练中的经验运用到实际工作中去， 用激情和意志重新面对每 <br />一天的工作。 <br />拓展感想作为一名初到公司的员工，能参加公司组织的拓展培 <br />训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练 <br />分成室内和室外两部分 , 前两天我们做的是呼叫中心基础培训 , 通过 <br />这次基础培训 , 我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了 <br />客户服务意识， 学习到了更多的客户服务技巧， 从而对自己的职业目 <br />标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要 <br />包括以下几项内容： <br />一、做任何事情都要建立目标，客服工作也同样如此，一定要 <br />定时期的为自己设定自己的职业目标， 这样才能在工作当中战胜困难， <br />不断进步，最终实现自己的目标。 <br />二、产品和服务的关系：目前&ldquo;客户服务是产品的重要组成部 <br />分&rdquo;这个观点是越来越得到用户的接受和认可， 服务和产品本身都是 <br />企业竞争的重要， 在市场竞争日趋激烈的今天， 同行产品在价格和性 <br />能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新 <br />颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝， 客户服务的差异性形成了产 <br />品的差异性，所以客户服务是至关重要的。 <br />三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动 <br />出击，在电话过程中控制住整个通话过程， 让用户得到超越客户期望 <br />值的更加满意的答复， 只有这样才能赢得更多的客户。 有句话讲得好， <br />&ldquo;客户是用’脚’来投票&rdquo;，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开 <br />你，而选择他。 <br />四、注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难 <br />当作一种艰巨的考验， 是再一次体现我自身价值的来临， 反而会更期 <br />待每一次被考验的机会， 使自身的价值得以提高， 也就将压力转变成 <br />向前的动力。 <br />五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流 <br />时都会存在两个世界， 即客服人员的世界和客户的世界， 因此客服人 <br />员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来， 进入客户的世界， 所 <br />以&ldquo;急用户之所急，想用户之所想&rdquo;就十分重要了。 <br />六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有 <br />句话讲&ldquo;因为我在乎，所以我呼吁&rdquo;所有来电向我们反映问题的用户 <br />都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。 <br />总之，客户服务是一门永远学不完的艺术， 客户服务意识及技巧完全 <br />需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意...