物流知识实习心得

物流知识实习心得 <br />一、实习目的： <br />  <br />　　学习公司的企业文化和运作流程，加深对公司的了解；加强对物流知识的理解，完善知识理论体系；深入实践，理论与实践相结合；锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风。 <br />  <br />　　二、实习时间：XX年2月9日&mdash;现在 <br />  <br />　　三、实习方式：深入团队，观察、学习，实践 <br />  <br />　　四、实习地点：江苏中外运有限公司苏州分公司物流操作部销售部 <br />  <br />　　五、实习内容及收获： <br />  <br />　　（一）物流操作部 <br />  <br />　　1.了解公司系统的使用，并实际操作。在此过程中，我了解了国内物流活动的基本过程。 <br />  <br />　　2.参与关于物流部操作流程重组的会议，副总经理卞起宏主持，与物流操作部代表和合同物流部代表一起，进行了为期三个小时的会议讨论，重点围绕物流操作部操作流程的规范与统一，利益与风险的权衡，物流操作部各成员分工等问题，对国内物流操作流程进行了详细地分析。这次会议使我加深了对物流流程的认识，更为重要的是，我见识了团队的力量，会议上大家各抒己见，共同提出问题，讨论问题，解决问题。 <br />  <br />　　3.本着多接触一线的思想，我尽可能争取些接触一线的机会，比如，协助客户查验，参观仓库等。在此过程中，我对物流过程的认识更加深刻了。 <br />  <br />　　（二）销售部 <br />  <br />　　1.随同前辈拜访客户 <br />  <br />　　进入销售部第一天，我便迫不及待地随同前辈拜访新客户，虽然表现得不是很突出，但我对拜访客户有了一定的认识，我准备从以下几方面努力，争取在陪前辈拜访客户时能够起到积极的作用。 <br />  <br />　　第一，注重礼仪，尊重客户，营造和谐气氛； <br />  <br />　　第二，熟悉业务知识，这样客户会觉得我们很专业，从而更加信任我们； <br />  <br />　　第三，由于我们销售的是物流服务，它是无形的，在为客户介绍我们的服务时，有时需要参考一些成功的案例，或者客户比较熟悉的企业，所以我们必须了解我司与现有客户的合作情况，这样，在拜访新客户时，谈他们熟悉的客户，可以增强客户对我们的信任感，提高拜访的成功率。 <br />  <br />　　第四，多读些有关经济、销售等方面的书籍、杂志，尤其每天阅读报纸，了解国家、社会信息、新闻大事，拜访客户时，这些往往是最好的话题。 <br />  <br />　　第五，培养洞察能力，及时把握客户的兴趣所在。有精力的话，可以对部分值得跟踪的客户做进一步调查，直到了解客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 <br />  <br />　　第六，有意识地去扩大自己的人际关系网，这样更有利于增加信息渠道。 <br />  <br />　　2.电话预约潜在客户 <br />  <br />　　为了让前辈抽出更多的时间与精力跑市场，我在网上查找一些公司的信息，然后打电话，尽可能联系到物流负责人，余下的工作由前辈负责。在此过程中，我收获了很多： <br />  <br />　　第一，各位前辈向我传授了很多电话销售的技巧及突发问题的应对方法，包括怎样绕过前台，怎样设开场白使对方对你说话的内容感兴趣，等，增强了我打电话的信心； <br />  <br />　　第二，在一次次充分的准备加上反复的训练之后，我克服了紧张的心理，现在已经可以很自然地与陌生客户交谈； <br />  <br />　　第三，在寻找客户联系方式时，可浏览一些国际性的贸易网，如，,等，发布信息者一般都会留下他们的联系方式，可以通过他们找到物流负责人，这样可能比直接打电话到前台效果好一些。 <br />  <br />　　3.参加销售会议 <br />  <br />　　每周二的销售会议，我了解到在销售过程中容易出现的问题以及需要注意的问题，必须重点关注的问题（如，公司规模，产品种类，出货量，运输方式，公司经营状况，竞争对手情况）。 <br />  <br />　　4.帮助前辈们处理琐碎的事情 <br />  <br />　　帮前辈复印资料，发传真，接电话，开发票，寄邮件，查资料等&ldquo;小事&rdquo;已不足为奇。有时看似很简单的工作，一旦出错，会造成很大的损失，所以在工作中一定不能掉以轻心。这样也培养了我认真、严谨的工作态度。 <br />  <br />　　六、学习情况及收获 <br />  <br />　　作为刚出校门的新人，公司中的每位前辈都是我的老师，他们丰富的经验和工作行为对于我来说是一笔宝贵的财富。同样，与我一同加入公司的几位同仁身上也有很多值得我学习的地方，尤其是他们的工作态度和学习态度。现在，我对公司的一切都充满新奇，觉得要学习的东西实在太多。为尽快提高自己在工作...