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主题教育基层员工学习心得
主题教育基层员工学习心得
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“不忘初心,牢记使命”基层员工学习心得 <br> <br> 十九大的胜利召开让我倍感振奋,深受激励,大会的主题和灵魂就是“不忘初心,牢记使命”。从国家层面来看,它郑重宣誓了中国共产党人的初心和使命就是为人民谋幸福、为民族谋复兴。从社会层面来看,初心和使命是各行各业需要以尽职务实的态度,立足岗位和本职工作,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗!从个人层面来看,作为一名农商行的普通员工,需以切实贯彻党的十九大精神为契机,不负时代的嘱托,明确工作任务,以全心全意为客户服务为宗旨,着力解决客户的各种困难,维护客户合法权益。简言之,我的初心就是服务,使命就是作为。 <br> 一、初心为基,用“服务”添干劲 <br> 加入XX农商行的3年里,群众的笑容给了我不断前进的动力,同事的鼓励给了我不懈努力的方向,领导的认可给了我时刻饱满的热情。在xxx任职柜员期间,每天为基层群众办理各种存取款业务,刚开始面临着工作单调、环境适应、语言交流、离家距离、业余生活等一系列问题,面对三尺柜台,我曾自我怀疑;面对乡村环境,我曾迷茫无助;面对月暗灯昏的夜晚,我曾辗转难眠。但是,这些都不是我得过且过的理由,在领导和同事的鼓励和指导下,逐渐地我把自己当成一块“海绵”不断地汲取业务知识,我把自己当成一个“公仆”耐心地倾听群众的需求。慢慢地有身边小事瞬间感动到我。当给群众办好一张卡,取完一笔钱,签好一个字,我看到他们淳朴的笑容,我很快乐,我看到他们连胜感谢,我很满足。令我印象深刻的一件事,那时我刚来砖塘不久。一天上午,恰逢赶集,柜台前排起了长队,一位年过半百的拄着拐杖的老人来取钱,因为办业务的人数较多,我想加快进度,看都没看就将取款凭条递给这位老人,示意他在凭条上签字,但是许久过后老人还没有动静。我有点不耐烦地望向了窗口,这时这位略显沧桑的老人指着自己的耳朵说听不见,我瞬间对我刚才的感到行为自责。于是,我拿出一张白纸将签字的要求写在了之上,递给了老人,老人说他不识字,于是我让后面排队的年轻人给老人核对金额,由年轻人指引着老年人把字签好。给老人办理完业务之后,老人双手对我竖起了大拇指,我不好意思地朝他回复了一个微笑。第二天,他居然从家里带来新挖的红薯,说要感谢我,我说不要,而他就一直在营业厅里等我下班。这件事情对我触动很大,也让我坚定了“微笑耐心服务”的办事宗旨。今后的工作,我还会坚持向做柜员的我学习,对工作全力以赴、不取巧、不敷衍,凡事精益求精,将对服务客户的初心,延续到现在的工作岗位上来。 <br> <br> 二、 使命为本,用“作为”促前行 <br> 十九大报告中给我们阐释了我国进入新时代的真正内涵,即“历史新起点、理论新建树、发展新目标、矛盾新变化”。十九大闭幕34天后,xxx农商行正式挂牌开业,xx农商行也站在新的历史起点、肩负新的使命,这要求我们从业人员要有新的作为,我们不仅需要具备全面的业务素质,能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备很强的职业操守来抵挡各方面诱惑。2018年x月通过层层选拔,我有幸荣当我行的客户经理,主要从事信贷工作。在正式走向工作岗位之前,总行组织开展了为期二十多天的培训,培训过程中,有干货丰富的理论知识学习、也有真刀实枪的户外实践拓展,培训期间,我收获颇丰,感触颇深。一是综合素质要“过得硬”。小微客户经理属于销售岗,可能需要和各行各业、各形各色的小微客户打交道,如果缺乏“亲和力”、“沟通力”、“业务素质”,那么工作的开展将举步维艰,所以在业余时间我会主动“加班” 不断向书本学、向同事学、向领导学、向实际工作学,主动锻炼口才、积累知识、总结方法。二是红线底线要“守得住”。由于小微信贷的特殊性,决定能否向客户发放贷款都需要信贷员去实地考察,基本上就是“信贷员说了算”,我们在下访客户家中做贷款调查时,常常会遇到客户递烟送酒的情况,我们每次的态度都非常坚决,坚决不收客户的一针一线,不抽客户一包烟,不喝客户一口水,这样才是本着对工作负责,勇于作为的表现。三是业务工作要“干得好”。走向新岗位,如何去获取大量的...
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所属:
办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 13:12:15
页数:7
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文章作者:U-7265
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