疫情背景下大众消费情况调研报告(范文)

疫情背景下大众消费情况调研报告(范文)<br />一、引言 <br />2019 年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉部分<br />医院陆续发现了多例在华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎病例，在<br />之后一段时间内湖北省疫情加重，随着过年春运期间人口的大规模流<br />动，疫情逐渐蔓延到全国。 <br />疫情冲击下，多数经济活动处于半停摆状态。为了防止疫情的大<br />范围扩散，绝大部分省份都出台了限制人员流动和聚集的措施。据统<br />计，广东、浙江、江苏、北京、上海、重庆、黑龙江、辽宁以及天津<br />等多个省市全部或局部采取了&ldquo;小区封闭管理措施&rdquo;。从整体上看，<br />四线及以下城市居民日常生活受疫情影响相对较小，一、二线城市人<br />们的工作、出行、休闲娱乐和购物消费都受到了疫情的影响。 <br />疫情期间人们购买生活必需品的途径受到限制。疫情暴发初期大<br />部分实体商铺停业，由于快递公司停运，线上购物也受到较大影响，<br />线上线下商品断货溢价等情况频出。随后国家为保证居民正常生活有<br />序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业也采取全程零接触<br />的方式进行产品配送。 <br />二、新冠疫情对人们生活的影响 <br /> <br />（一）医用产品严重短缺 <br />疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，许多<br />企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。但医疗用品却出现了<br />供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水在疫情期间是<br />医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品工厂为防止聚集传<br />染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长一段时间内产品仍然供<br />不应求，甚至出现了&ldquo;天价口罩&rdquo;的现象，许多商家趁机大发国难财。<br /> <br />（二）餐饮外卖行业遭受重创 <br />受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业的要<br />求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。外卖行业同样受到了<br />影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群比较复杂，消<br />费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。疫情期间多数人选择<br />减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材外，人们选择外出采购<br />的频率较往常大幅减少。由于疫情期间各个地区采取&ldquo;封城&rdquo;的措施，<br />导致部分商品运输链告急，常常出现断货的情况，这也为餐饮业增加<br />了成本支出。 <br />（三）旅游业举步维艰 <br />出于公众对新冠肺炎的恐惧心理，人们会选择尽量避免出差或旅<br />游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。其中旅游业受到的冲击最大，<br /> <br />旅游景区运行保障压力增大。疫情期间大部分旅游景区出于安全考虑<br />暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租、保险、水电、贷款<br />利息等费用仍需正常支付。如果疫情持续，一些体量较小、资金链相<br />对薄弱的旅游景区后续将很难维持。 <br />（四）公共交通基本停滞 <br />疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。为响应减少出门，<br />降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。本应是出<br />游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私家车、徒步、<br />骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具（如公交车、地铁）<br />的乘坐人数骤减。由于旅游业受到疫情冲击，客车、高铁、飞机等公<br />共运输行业也遭受重创。 <br />三、调查结果 <br />调查对来自全国各地区不同年龄段的 302个受访者展开，调查问<br />卷围绕疫情期间人们的购物方式、支付手段、送货渠道等问题对受访<br />者进行匿名统计。调查结果显示，在新冠肺炎疫情紧急状态下，大部<br />分调查对象更倾向于网购和无接触配送，社区物业根据人们需求统一<br />采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛<br />欢迎。 <br />（一）主要购物形式 <br /> <br />根据调查显示78%以上受访者在疫情期间会采取多样的购物方式，<br />其中 72%更加青睐网购。被调查者选择网购的原因主要有以下几点：<br />首先，疫情期间很多地区防控较严，人们出门机会减少；其次，网购<br />与超市商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全；最后，<br />疫情期间人们空闲时间较多，许多被调查者将网购作为消遣时间的一<br />种途径。 <br />调查数据显示很多被调查者依然不适应网上购物，50%的受访者<br />坚持亲自去超市和商场挑选商品。由于疫情期间快递较慢，他们认为<br />网购水果、肉类等生鲜食品不能确定其是否新鲜。 <br />10%被调查者会通过外卖...