自来水公司2021年优化营商环境工作情况报告

自来水公司 2021年优化营商环境工作情况报告<br />　　根据上级指示要求，我公司根据工作实际，现将有关情况报告如<br />下：<br />　　一、高度重视，优化流程<br />　　我公司成立了以分管经理任组长的优化营商环境建设工作领导<br />小组，积极开展供水行业的优化营商工作，对现有服务流程、申报材<br />料进行梳理和优化，本着“能少则少、能省则省、能压则压”原则，<br />对照省级优化营商环境改革用水“321服务”节点标准，对现有服务<br />流程、申报材料进行梳理和优化，已减少不必要申报材料环节 2 项，<br />并在县行政政务服务中心窗口对流程进行公开，截止目前，用水服务<br />流程基本压缩至“321服务”，即：3个工作日（不含道路挖掘行政审<br />批和施工时间），2 个环节（用水申请、签订施工协议），1 项材料。<br />已减少不必要申报材料环节 2项，并在行政政务服务中心窗口对流程<br />进行公开，截止目前用水服务流程基本压缩至“321服务”，即：3个<br />工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间），2 个环节（用水申请、<br />签订施工协议），1项材料。<br />　　二、完善流程，进行走访，树立正面形象<br />　　（一）开展线上报装及线上开具发票服务 鄂汇办线上办理报装<br /> <br />业务已开发完成，报装材料价格已在县行政政务服务中心窗口及微信<br />公众号上进行公开，可以正式办理业务，并在微信公众号上开具发票。<br />　　（二）出台优化营商新规定 明确开展优化营商活动的目的及意<br />义实现“先通水，后缴费”并出台无外线工程及有外线工程施工完成<br />时限的相关规定，从而不断提高认识，转变观念，做好服务。<br />　　（三）上门走访企业及小区物业 为进一步优化营商环境，全面<br />提升供水服务质量，****年*月**日至**日，县住建局党组书记、局<br />长***，党组成员、分管局长**、自来水公司总经理**一行先后走访**<br />公司、**有限公司、等 15家企业及帝**等 17家小区物业，与客户面<br />对面就水质、水压等用水需求及供水服务方面进行交流与讨论。在走<br />访过程中，走访人员详细了解各个小区的供水情况，并记录了居民关<br />于供水水源、水质、水压、服务方面的意见和建议。在科奥工业园召<br />开县重点企业座谈会，各企业对我公司长期以来在安全供水、故障维<br />修、供水服务等方面的工作给予了高度评价并提出了针对性的意见和<br />建议。<br />　　三、2021年工作计划<br />　　全面梳理服务中存在的不足，将从以下 3个方面解决服务工作中<br />存在的问题；<br />　　一是结合本职岗位，认真写出《工作职责》及《服务承诺书》，<br />张贴办公室内，以便办事的群众能更好的监督服务人员，加强对服务<br /> <br />人员的教育，提高其公仆意识、个人素质和执法水平，杜绝干扰企业<br />正常生产经营和“吃、拿、卡、要”等现象。<br />　　二是实行绩效考核，严肃追究责任。根据文件精神，把加强优化<br />营商环境建设工作纳入绩效考核。建立追责机制，凡是违反优化营商<br />环境各项规定的行为，一律追责问责、严肃处理。<br />　　下一步， 我公司将全面梳理服务中存在的不足，从根本上解决<br />服务工作中存在的问题，建立良好的互动服务机制，全力优化营商环<br />境，助推供水企业谋发展，进一步强化“创新、务实、高效、担当”<br />的工作作风，立足岗位服务供水，全心全意为我县营商环境贡献力量。<br />