总结会上基层管理代表发言稿

总结会上基层管理代表发言稿<br />　　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：<br />　　大家好！我是来自 xxx 大厦的餐厅部宴会领班 xxx，今<br />天很高兴能站在这里代表基层管理人员发言。我在本岗位近<br />半年时间，虽然只是短短的半年时间，我却学到了很多很<br />多……<br />　　记得刚拿到调令时，我很落寞，感觉自己像被淘汰了一<br />样，很无助，我觉得天都要塌下来了。但我报到的第一天司<br />总见我这样对我说：“不用害怕，大胆去管，放手去做，要<br />相信自己，要一步一个脚印的走下去，我永远支持你。”听<br />到司总的一席话，心里踏实多了，我先从基础抓起，班前会<br />上抓仪容仪表，餐中抓微笑及服务细节。一周后，水利厅的<br />张主任来这里就餐，见到我说：“这的服务员越来越精神了，<br />服务更细心了”。虽然只是简简单单的一句话，但我的心情<br />是无比的喜悦，更让我鼓足了勇气，由此我成功的迈出了第<br />一步。我相信我以后也会成功的迈出第二步第三步……….<br />　　在 xxx大厦，不同与蓝海的其他实体，很多工作都需要<br />与其他部门进行沟通协调，例如洗地毯、维修等。同时也锻<br />炼了自己的沟通协调能力。我们大厦餐饮部员工的氛围非常<br />的好，就像歌中所唱到的“一根筷子轻轻被折断，十双筷子<br />牢牢抱成团”。记得 08年 12月 31日，一个令人难忘的日子，<br />多功能厅有 16 桌团队接待，客人们吃得非常高兴，走到晚<br /> <br />上十一点半。但同事们没有一个下班的，都在一起收拾着，<br />忙碌着。我看他们都饿了，从厨房端了两盘花卷，说：“大<br />家饿了吧，先吃点饭再接着干，身体是革命的本钱。”但没<br />有一个人说先吃饭，都说干完活再说吧。16桌团餐接待，在<br />大家的共同努力下半个小时就干完了。坐下来吃饭时，有一<br />名员工说：“姐妹们十二点了，过新年了”，这时所有的人<br />都欢呼道：“元旦快乐！”，就这样 08年在我们的欢呼声中<br />度过了，步入了美好的 09 年。虽然那天我们下班很晚，也<br />很累，但我们非常开心，也很难忘。像类似的事情还有很多，<br />同事们对工作的这种激情让我非常感动，我为有这样的员工<br />而感到骄傲。<br />　　xx总经常讲“质量是企业的生命线”，我们深知道 09年<br />更不同与往年，全世界经济危机给各行各业带来很大的竞争<br />力，我们也不例外，结合集团的“唯有质量”，那么我作为<br />集团的基层管理人员应该做到以下几点：<br />　　1.给自己制定一个学习的目标，在工作中严格要求自己、<br />取长补短，总结经验，并做到：今日事今日毕，事事看落实，<br />事事抓结果。<br />　　2.和同事共同制定一个班组的目标，严格按照集团的标<br />准来要求自己，带领班组同事们营造一种比学赶帮超的氛围，<br />和同事们认真练习技能、钻研业务，从而来不断提高服务质<br />量、提升顾客满意度。<br /> <br />　　3.积极参加集团、实体、部门组织的各项活动，关心同<br />事、以身作则、凡事都起到带头作用，打造一个氛围和谐的<br />团队，安书记经常讲“有愉悦的员工才有愉悦的顾客”。<br />　　在这新春佳节即将来临之际，我代表基层管理人员向尊<br />敬的张总及各位领导同事们提前拜个年，祝各位在新的一年<br />里工作顺利、身体健康、万事如意！祝我们集团的明天更加<br />灿烂辉煌！<br />　　<br />　　<br />