在全县提升群众满意度工作推进会上的发言

笔杆子家园作者原创投稿，仅供学习参考，请勿照搬照抄！<br />在全县提升群众满意度工作推进会上的发言<br />×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从找<br />准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力提<br />高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大<br />限度地消除群众不满意因素，推动经济社会和谐发展。<br />一、紧扣&ldquo;三个重点&rdquo;，开展遍访行动，提升群众满意度。<br />紧扣&ldquo;谁访、访谁、怎样访&rdquo;三个重点，抓实&ldquo;交流面对面，服务<br />零距离&rdquo;遍访活动，提升群众满意度。一是上下联动，全面覆盖。<br />成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班，<br />深入分析村情，根据职责分工、工作性质，村情特点按需配备<br />人员。每个科级干部走访 2 到 3 个村，入村和村干部一起逐村<br />逐户走访，做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问<br />卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、意见建议，逐一登记造<br />册，建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准施策，力求<br />实效。走访组和村干部精准分析户情特点，明确重点走访对象，<br />根据分析研判明确出好、中、差三种类型，有针对性的采取不<br />同措施，做到&ldquo;引导好的，争取中间的，攻克困难的&rdquo;。走访中<br />做到因户访人，弄清楚&ldquo;当家人&rdquo;，做到&ldquo;精准到户、精准到人、<br />精准到事&rdquo;。同时，针对不同户不同人的各自特点，采取灵活多<br />样的方式方法，对于诉求一般的直面交流，加强引导；对于诉<br />求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对于外出务工的采取晚上<br /> <br />登门、电话交流、微信视频等方式，力求见到人，解决事，有<br />实效。三是巩固成果，建立长效。对于汇总的诉求问题，分类<br />归纳，反馈给诉求解决组，针对问题的性质，能解决的马上解<br />决，不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛<br />盾化解组，由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访<br />结束后召开分析研判会议，研究工作中的问题。对处理完结的<br />群众诉求及化解的矛盾纠纷，通过电话回访、再次发放调查问<br />卷等形式了解群众的回应，看变化，找差距。对于有反应问题<br />并不能满意的户进行二次走访，进一步明确措施，彻底解决群<br />众诉求，达到群众满意。<br />二、抓实&ldquo;六项工程&rdquo;，打牢民生基础，增强群众幸福感。<br />紧紧围绕六项民生工程，多措并举、分类施策，妥善解决群众<br />关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。一是改善人居环<br />境。持续推进环境卫生综合整治，加大坑塘治理、路域环境整<br />治力度，坚持&ldquo;周督导、月评比&rdquo;制度，巩固环卫一体化市场化<br />成果，进一步理顺关系，全面提升城乡环境卫生质量和管理水<br />平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机，不断<br />完善基础设施建设，积极提高医疗服务水平和服务质量，及时<br />做好慢性病卡办理，异地就医报销等业务。三是丰富群众文化<br />生活。深入开展新时代文明实践活动，充分发挥徒步宣传队、<br />广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体，<br />引导群众追求科学、健康、文明的新生活，积极营造和谐文明<br />的社会环境。四是加强社会治安综合治理。结合&ldquo;三零&rdquo;镇村创<br /> <br />建，扎实推进扫黑除恶，加强治安巡逻，开展警灯闪烁工程，<br />加大巡逻力度，在人口集中地、关键路口安排警灯、警车，提<br />高见警率，开展&ldquo;民警包片联村&rdquo;行动，切实增进群众的安全感。<br />五是扎实推进农村义务教育&ldquo;全面改薄&rdquo;。在完成镇一中、宋庄<br />小学等 7 处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上，加快<br />推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设，不断改善办学<br />条件。加强教师队伍建设，解决好留守儿童、残疾儿童和进城<br />务工子女就学问题，尽力办人民群众满意教育。六是优化营商<br />环境。加快企业服务中心建设，配齐专职工作人员，进一步完<br />善园区水电气暖等基础设施，提升园区承载力。坚持将业务工<br />作与作风建设相结合，落实&ldquo;一次性告知、一站式服务、一窗式<br />受理&rdquo;工作机制，为项目建设和企业生产经营创造良好环境。<br />三、坚持&ldquo;一个标准&rdquo;，广泛宣传发动，提高群众知晓率。<br />坚持一切以群众满意为最高标准，从群众的角度出发，进一步<br />完善宣传工作方案，使宣传更加接地气，方式更加灵活，使群<br />众更容易接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，通...