前台接待领班演讲稿范文

各位领导、同志们 <br />大家好 ! <br />对于我这次参加竞聘前台接待领班这一职务，我的理解是必须要求要具有良 <br />好的业务素质和一定的理论知识，较为扎实的专业知识体系和丰富的管理实践经 <br />验，一定的组织协调能力和分析处理复杂问题的能力，同时，必须能够快速准确 <br />地把握前台接待工作重心和发展思路与脉搏， 在工作中时刻保持主动性和前瞻性。 <br />一、自身优势 <br />（一）在思想方面 <br />具备爱岗敬业的思想素质。前台接待工作象年轮，一个月工作的结束，意味 <br />着下一个月工作的重新开始。 我喜欢这工作， 虽然繁杂、 琐碎，也没有太多新奇， <br />但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年 <br />的工作中，从没有因为个人私事而耽误过工作，从没迟到、早退过。年来的努力 <br />与付出，得到了领导和同事的肯定。 <br />（二）在工作方面 <br />具备系统的文化知识和较强的业务能力。 <br />我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习，我努力学习酒店前台接待和 <br />销售知识。向同事请教并交流经验，通过年来不断的努力，使我在酒店前台管理 <br />方面掌握了较丰富的知识。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干， <br />完善自我，提高自我，无论是为客人办理登记入住手续的工作，还是协助领导做 <br />好前台销售工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。提 <br />高了我在前台接待工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素质。 <br />具备一定的管理能力。 <br />我在工作的几年中， 在各位领导不同的工作作风、 管理方法中，我懂得了&ldquo;取 <br />人之长、 补己之短&rdquo;，在处理某些问题时， 我开始从多个角度去考虑， 学会了换位 <br />思考，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事 <br />业的执著追求、 热爱与满腔热诚， 以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓励， <br />这些都将构成我今天参加竞聘的强大后援，更是我今后成长与进步的动力所在。 <br />二、今后工作打算 <br />以上就是我认为胜任这一职位的优势，如果领导认为我能胜任这份工作，那 <br />么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。 <br />（一）加强理论和业务知识学习，提高自身素质 <br />工作要干出成绩， 必须有较高的业务素质。 所以必须坚持学习一是学习接待、 <br />销售知识， 针对自己不足之处， 刻苦钻研。 二是学习政治理论， 马克思哲学知识， <br />提高自己政治觉悟， 政治敏锐性和思想境界。 通过学习， 不断促进自己政治素质。 <br />不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断汲取理论和实践的滋养，将 <br />所学到的知识运用到实践中去，指导具体的工作，使自身理论水平和业务素质不 <br />断提高。 <br />（二）做好表率 <br />作为前台接待的领头雁，前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影 <br />响。因此，要尤其注重自身的修养，以身作则。要做到言传身教，树立以人为本 <br />的管理理念，以身作则，率先垂范，用人格魅力凝聚人，靠模范行为带动人，对 <br />工作主动热情，尽心尽责，尊重领导，爱护职工，争取带出一支作风扎实、高服 <br />务、高素质的队伍，为酒店的发展贡献力量。 <br />（三）创新业务拓展，加强职员培训 <br />客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客 <br />人。例如积极熟悉基本业务，做酒店与客人的沟通桥梁；努力熟悉周边地理环境 <br />位置，将它掌握在脑海中，做到客人有问必答；制定加强前台接待每一位员工业 <br />务能力的计划以&ldquo;周&rdquo;为单位，让前台接待每一位员工每周做一次&ldquo;前台接待领 <br />班&rdquo;，使得他们了解前台接待领班要做的工作， 应该怎样开展工作， 在工作中遇到 <br />的问题该如何解决，并在此过程中做到言传身教，亲身示范。我想这么做既是不 <br />断提高前台接待员业务能力的有效途径，同时也是为酒店的人才储备打下良好的 <br />基础，使得前台接待领班不会出现&ldquo;缺位&rdquo;情况。 <br />各位领导和同事如果这次竟聘大家选择了我，给我在更高层次为大家服务与 <br />奉献的机会，我将不辱使命，以实实在在的工作和业绩，来回报领导与同志们对 <br />我的信任与厚爱。如果这次竟聘大家觉得我与这个岗位的要求还有一定距离，我 <br />更将以此为鉴，见贤思齐，继续补充、修正和完善自己，努力学习，勤于实践， <br />在酒店内做出自己应有的贡献。无论最后竞...