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置业顾问2019年终工作总结

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置业顾问2019年终工作总结 <br />置业顾问2019年终工作总结(一) <br />20xx年已经接近了尾声,加入xxxxxxx公司工作已经有一年的时间了,回顾这一年以来学习工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中,我懂得了很多知识和经验,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产&ldquo;一无所知&rdquo;的门外人,到现在已能独立完成本职工作,我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现将今年工作做以下几方面总结: <br />一、学习 <br />刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作。 <br />二、心态 <br />心态决定一切的道理,是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态,心境越来越平静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗良好的心态,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。 <br />三、专业知识和销售技巧 <br />专业知识的掌握是至关重要的,由于我对房地产知识方面的空白,让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收&ldquo;营养&rdquo;的最佳时机,从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手,公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。 <br />销售是一门艺术,要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对,对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。 <br />所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。 <br />四、工作中的不足 <br />1、工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于销售业绩低下,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。 <br />2、思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了! <br />3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。 <br />4、平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。 <br />5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事! <br />6、谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断! <br />五、需要的改进及帮助 <br />1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行! <br />2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法! <br />3.约客跟进及时及做好客户分类! <br />4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售知识,提高自己素质! <br />5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决! <br />6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中! <br />7.加强自身的积极性,创造性,上进心,进取心,不断强化和完善自身的各项能力! <br />8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得到全面提高! <br />9.希望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进! <br />以上是我入司以来的一年工作总结,不足之处恳请批评指正,从而更好的成长进步! <br />置...

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发布时间:2023-01-16 11:04:54 页数:13
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文章作者:U-12562

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