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售后客服个人年终工作总结2019

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售后客服个人年终工作总结2019 <br />一年的售后客服工作就要做完了,到年底了,回顾这一年的售后工作,解决了很多问题,自己也是得到了进步,售后的工作让我明白,想要做好,不但是要对产品熟悉,对客户更是要有耐心,好好的去处理,现在就这一年的售后工作做下总结。 <br />一、工作方面 <br />在工作中,我认真积极的去帮客户解决问题,既然能找到我们售后客服,那么其实也是对产品的使用,或者产品本身的一些问题出现了,所以才会导致客户找到了我们的,所以在客户找到我之后,我都是以服务的态度,耐心的给客户回答问题,帮助他们解决问题,有时候只是一些简单的问题,我一般都是在电话里就和客户说清楚了,还有些是的确没办法电话里解决的,我也是想办法,是客户自己动手可以解决的,就尽量客户自己解决,不但是不耽搁客户使用的时间,同时也是让客户更了解我们的产品,有些大的问题则只能找师傅上门去帮客户解决,我都是以好的语气,真诚的态度去为客户服务的。我知道既然是售后的问题,那么我们更是要服务要好,帮客户解决问题,让他们感受到我们品牌的服务,购买了我们的产品是好的一个选择。 <br />二、学习成长 <br />一年工作下来,我解决了很多客户的问题,自身得到了成长,但也是发现自己还有一些不足需要改进,也是要在今后的工作中继续的努力,把服务做得更好,更快更好的去把客户的售后问题给解决了。 <br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 11:03:58 页数:2
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文章作者:U-12562

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