前台文员年终工作总结范文2019

前台文员年终工作总结范文2019 <br />前台文员年终工作总结范文2019（一） <br />时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下： <br />一、前台是公司对外形象的窗口 <br />一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 <br />二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作 <br />在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 <br />三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作 <br />根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。 <br />四、存在的不足 <br />1.由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力； <br />2.处理紧急事务时，不够沉着冷静； <br />3.待人接物时，态度不够热情。 <br />五、在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题 <br />把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！ <br />六、2020年工作计划 <br />1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。 <br />2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。 <br />3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 <br />4.做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。 <br />5.承办上级领导临时交办的其它事项。 <br />前台文员年终工作总结范文2019（二） <br />时间总是转瞬即逝，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下： <br />一、日常工作内容 <br />1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； <br />2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； <br />3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； <br />4、签收邮件，送邮件至各级领导； <br />5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作； <br />6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； <br />7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； <br />8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 <br />在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。 <br />二、存在的问题 <br />做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 <br />三、对自己的建议 <br />1、作为一名前台人员，个人简历除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 <br />2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 <br />3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果； <br />4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 <br />5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 <br />以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是&ldquo;公司的形象、服务的起点&rdquo;。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在...