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企业前台客服工作总结2020

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企业前台客服工作总结2020 <br />这一年是我做客服工作的第一年,刚开始我还不是特别能够适应这份工作,但是随着时间的慢慢流逝,我也逐渐的把握到了这份工作的精髓,我也在这份工作上奉献了自己最大的激情和贡献。这段时间,我在自己计划的路上不断往前走着,虽然有时候会遇到一些难以应付的事情,但是我还是能够对付过去,虽然有时候真的会很疲惫,但是每当看到了自己的成果,我的内心就会非常欣慰,也会再一次充满了动力,不断地往前冲刺。 <br />当时选择做前台客服,我主要想着自己的沟通能力还不错,和人相处也比较的容易。因为我一直以来就是一个非常开朗非常外向的人,我也很容易融入大家、和陌生人尽快打成一片,这是我的优点,也是我想继续往下走的方向。认识到了这一点之后我就下定决心做客服工作了,加上我外在形象还不算差的份上,我勇敢的面试了公司的前台客服,没有想到的是,我竟然成功的应聘上了,我很惊讶同时也非常的激动。所以刚进入公司的时候我就是保持着一颗低调学习的心态,不断的向同事向领导请教问题,加上我一直以来乐观的心态,我也很快的就在这份工作上找到了突破口,也可以在这份工作上尽快走上了正轨。 <br />虽然在工作上我表现的较为良好,但是仔细想一想,其实其中我也出现过一些小问题。有一次一位客户因为年纪比较大了,然后比较难缠,我当时知道如果自己当场发火的话,这件事情可能就更加麻烦了,所以我一直很努力的克制自己的情绪,知道后面的时候,由于这个客户实在太麻烦了,所以我一时没有注意好,可能话说重了,所以整个局面就变了,这位客户变得比之前更难缠了,还好后来有同事过来帮忙,为我解决了这个问题。 <br />在我们客服工作当中,遇到不同的人,发生各种突发问题都是有可能的,而我们也要时常谨记,不要放弃克制自己的情绪,更不要把自己不专业的一面摆出来,这样不仅会影响到自己,也会给公司带来一些负面影响,也给同事们带来了一些困扰,这是不值得这样做的。所以我会明白这一点,我也准备好了在今后的工作当中,更加注重自身能力的培养,学习是不能断的。工作和学习是我们生活的定律,往后的工作我会更加努力,也会更加理智。 <br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 11:03:41 页数:2
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文章作者:U-12562

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