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酒店前台员工试用期工作总结

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酒店前台员工试用期工作总结 <br />在经历了一段时间的工作寻找后,我最后选择了在xxx酒店定下了自己的工作地点,成为了xxx酒店的一名试用前台。虽然在刚刚进入xxx酒店的时候我曾对这份工作只是抱着,做为前期简单的工作先做一会试试的情况。但是,有些事情是自己不去尝试就永远也不会知道的!在真正的进入了xxx之后,我才发现了自己的目光如何浅短,对自己又如何的自大。 <br />我平时总是认为酒店的工作很简单的,只是在工作上繁琐了一点而已,但我进入xxx实习之后,看着每天的培训中需要牢记的这么多知识和规范,我不得不承认是我小看了这份工作。在经过了艰难的试用期之后,我也深有感触,再此特地写下这份试用期的工作总结,来记录我的成长。我的试用期工作总结如下: <br />一、培训期 <br />做为新人的我们不可能直接上手,在进入正式工作前我们都还有x周的培训期需要度过。在培训期间,我认真的学习着指导员教导的每一项要点,并深深的惊叹原来做这份工作还有那么多的重要细节需要掌握。 <br />二、正式上手 <br />在一段时间的培训后,通过了考核的我开始被试着安排到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客,在按照培训中所学的标准流程走了一套后,顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过管理系统为顾客准备房间,这个我也早就学习过了,一气呵成的就完成了工作。 <br />当我看向旁边的带教xx时,她虽然点了点头,但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如:“虽然该做的礼仪都做了,但是还没有做到位,因该发自内心的为顾客服务,而不只是做做样子;在为顾客开房时,虽然手脚要快,但是在完成时因该最后检查一遍,以免出错……”听了她的指点,我也认识到了自己过于的自信导致了“聪明反被聪明误”的情况,在今后我便老老实实的按照工作的准确流程进行着工作。 <br />三、总结 <br />在这段时间里,我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和知识,让我对酒店前台这项工作有了全新的认识。但是在这段时间里,我依然没能达到像xx一样的行云流水般的接待操作,这慢慢的达到这种境界,再超越这种境界就是我今后工作的目标。 <br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 11:03:28 页数:2
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文章作者:U-12562

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