酒店服务员年终工作总结2019

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉 举报

1/2

2/2

酒店服务员年终工作总结2019 在酒店做服务员的日子已经有两年了，回顾这一年来的工作，和之前相比，我更加成熟，也更加懂得如何去做好服务的工作，也是从中餐部门调到了西餐部门，接待的客人也是以外宾居多，这都离不开我的努力以及认真的工作态度才有的机会，而这年来的工作我也是得好好的去总结下。 一、工作方面 作为西餐部门的服务员，和中餐相比，规矩更多，服务的又是外宾，更是需要我有更强的能力，当然也不是说中餐的服务少，只是我们酒店更偏向于西餐一些，所以这块也是需要有优秀的服务能力才行的，在中餐部门做的时候也是有了解过高规格的中餐也是有特别多的规矩和服务的，不过作为我们酒店没有那么多而已，在西餐部门的工作，由于我英语好，所以也是得到领导的肯定，这也是一个接待外宾的优势，在服务的时候也是能更好的去做好工作。一年来我接待了很多客人，也是在接待服务当中和一些经常来的客人成为了朋友，了解了他们的饮食爱好，也是能减少工作量，了解到哪位客人，也是了解了他需要点的是哪些，在工作中也是和客人达成了默契。 二、学习方面 做好自己的本职工作之余，我也是经常学习第二语言，而法语就是我重点学习的语言，我明白在西餐里，法餐是非常重要的一个部分，而懂得法语也是能让我把服务做得更加的好，特别是对一些法语区的外宾来说，跟他们说法语，更是有一种让他们宾至如归的感觉，同时我也是积极的学习西餐的一些礼仪，虽然之前也是学过，但是越是熟悉，越是能把服务做得更加的好，虽然只是一名服务员，但是我知道，我接触的人员都是身份非常高贵的，所以我更是要把自己的本职服务做好，这样才能让他们满意，自己的能力也是能得到更大的提升，而不是局限在自己只是服务员这一方面，我也是了解其他的知识，让自己能有更大的进取空间。 当然到西餐部的时间太短，所以很多工作我虽然做了，但并不是特别的完美，我也要在今后继续完善，继续把我的工作做得更加的好，把自己不足的地方去改进，只有不断的提升自己，让自己变得优秀，那么我的职业道路才能走的更加的好。

版权提示

温馨提示：
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线：13123380146（工作日9:00-18:00）

其他相关资源

文档下载

所属：办公文档 - 总结/计划

发布时间：2023-01-16 11:03:16 页数：2

价格：￥3 大小：16.83 KB

文章作者：U-12562

酒店服务员年终工作总结2019

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。 侵权申诉 举报

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉举报