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简短售后客服工作总结

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简短售后客服工作总结 <br />过去一年我在工作岗位上,虽然帮助了很多客户,但是自我感觉,做的还不够好,正如领导说的我们还需努力,工作就如同长跑,比的不是速度而是耐力,在今后的工作中我需要努力,不管如何一定会达到公司的要求,做到服务客户,为公司树立良好形象。 <br />以前售后服务我总觉得面对的客户都比较刁钻,让人难以琢磨,也难伺候,非常厌倦,那是我刚开始做售后的时候,因为自己的能力欠缺,组织语言能力还是有所欠缺的,并不能很好的把握好一个度,很多时候都不能解决客户的问题,反而被客户说的哑口无言,说实在,那时挺尴尬的,感觉自己一无是处,不但做不好还要同事帮忙,但是现在经过了一年的锤炼,经过了反复的磨砺,我也已经改变了很多,在与客户沟通的时候抓住重点,了解清楚客户当前的需要然后一一解决从而达成工作任务。 <br />相对而言我不是最好的,成长速度也不是最快的,但是我却能够一直留下来,是因为我对公司有归属感,也有一份责任感,知道去努力更知道坚守岗位,而不是随意的就舍弃自己的岗位,既然选择进入了这个行业,我就不后悔,愿意花时间花精力去做好,去做完工作需要完成的任务,我知道可能我段时间里面做不出太好的成绩,但是我可以坚持,也能够接受阻碍,因为我是一个不愿意服输,也不愿意认输的人,因为我认为没有做不好的工作,之后能力不够的人。 <br />以往是自己能力有限所以在一年中我主要是以成长为主,因为能力不够,需要靠自己慢慢学,慢慢领悟,加上我们公司是一个非常开阔的公司,只要我们愿意学,都有资料有榜样可以学习,向老员工学习,也向新员工学习,只要别人比我优秀,总有他的特殊之处,值得我去位置努力位置学习,每天我都会把话术牢记在心中,公司更新的新话术我也会及时去更改,公司在朝前走,朝前发展,作为员工我也会一直朝前走,向前看,紧跟公司的步伐,做公司成长背后的螺丝钉,小齿轮,转动出自己的刚才,自己的动力。 <br />期盼未来工作的开启,经过了一年工作,有了一年经验,在未来工作中我会继承优良工作经验,抛弃自己工作的糟粕,去旧迎新,用全新的心态全新的工作状态去工作,去完成自己的任务,做好自己的每一步,用实际的努力去证明自己的价值,我要做公司的精英,做对公司有帮助的人,汲取了公司的营养回报公司阳光,用努力回报,用坚持付出来报答,不忘工作,把售后做好,把工作做好,做一个有责任感的员工,为我们公司的明天,也为了自己的未来,去揭开新的篇章,开启新的路程,未来我会用行动去做好自己的工作用努力付出去完成自己的工作。 <br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 11:03:11 页数:2
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文章作者:U-12562

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