首页

家具店长销售年终工作总结2018

资源预览文档简介为自动调取,内容显示的完整度及准确度或有误差,请您下载后查看完整的文档内容。

1/11

2/11

剩余9页未读,查看更多内容需下载

家具店长销售年终工作总结2018 <br />家具店长销售年终工作总结2018【一】 <br />光阴似箭,转眼2018年已接近尾声,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,首先感谢名流给了我机遇和发展的平台,让我的销售技巧和谈判能力的有了提高,感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合,这些都是我知识、财富的积累,现将一年的工作总结如下: <br />一、销售任务完成情况 <br />1、销售业绩分析 <br />①、在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。 <br />②、个人还存在很多不足,要不断学习,提高销售业绩,加强服务意识,要有急迫感和危机感。 <br />二、抓住重点,促成订单 <br />1、售前准备工作 <br />除常规工作外,熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰,商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。 <br />2、售中工作 <br />顾客购物有8个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。 <br />3、售后服务工作 <br />①、及进送货:落实订单货源,抽出到期送货单据,落实送货时间,根据有关规定开出送货单; <br />②、品质保证:送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出; <br />③、受理售后投诉处理:与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见,按规定售后服务流程式操作。 <br />三、2019年工作计划 <br />工作目标 <br />1、尽全力超额完成销售指标; <br />2、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务; <br />3、无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。 <br />提高专业知识 <br />1、产品知识:加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; <br />2、公司知识:认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。 <br />3、客户需要:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。 <br />4、市场知识:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析 <br />5、专业知识:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。 <br />6、服务知识:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。 <br />提高自身销售修养 <br />1、职业心态的调整,以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多,服务也要做到面面周到。 <br />2、加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好提高销售业绩。新的一年快来到,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、&ldquo;决心再接再厉,更上一层楼&rdquo;,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,积极和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作。2019年是质量超越年,我将迎接挑战;众人划桨开大船,万众一心成大业! <br />家具店长销售年终工作总结2018【二】 <br />2018年,在不知不觉中就过去了,佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状态,连续三年的持平,与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误,结合今年工作的整改,有以下几个方面: <br />一、对团队培养方法欠缺 <br />其实很早就知道今年家园要开业,也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候,直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题,特别是调换部门的管理者,适应需要时间,这对于销售肯定是有损失的。我感觉,以后这项工作要主动,提前入手,应该提前2个月,开放-一个管理人员培训班,...

版权提示

  • 温馨提示:
  • 1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
  • 2. 本文档由用户上传,版权归属用户,莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
  • 3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
  • 4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线:13123380146(工作日9:00-18:00)

文档下载

发布时间:2023-01-16 11:03:10 页数:11
价格:¥3 大小:25.98 KB
文章作者:U-12562

推荐特供

MORE