2019销售主管上半年工作总结

2019销售主管上半年工作总结 <br />2019销售主管上半年工作总结(一) <br />虽然我从事销售工作只有半年,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。 <br />虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条 <br />1、客服意识不强，客史档案的不健全。 <br />2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。 <br />3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 <br />4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 <br />5、满足现状的大有人在 <br />6、设施设备不尽完善。 <br />反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。 <br />新年工作发展总结计划 <br />一、铸造团队精神，强化整合意识 <br />团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对&ldquo;事不关已、高高挂起&rdquo;的工作态度，彻底消除&ldquo;各自为政、不闻不问&rdquo;的工作现象。 <br />二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 <br />作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记&ldquo;用心做事，真情服务，注重细节，追求完美&rdquo;的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。 <br />三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 <br />针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。 <br />通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现下半年全新的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。 <br />2019销售主管上半年工作总结(二) <br />在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。 <br />经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 <br />1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 <br />2、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。 <br />3、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 <br />4、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及ZUI新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 <br />5、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供ZUI适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 <br />6、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 <br />7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境...