2019珠宝营业员年终工作总结

2019珠宝营业员年终工作总结 <br />2019珠宝营业员年终工作总结（一） <br />在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们&ldquo;海纳百川&rdquo;的胸襟，感受到了公司员工&ldquo;不经历风雨，怎能见彩虹&rdquo;的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： <br />一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 <br />能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 <br />二、工作态度和勤奋敬业方面 <br />热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 <br />三、工作质量成绩、效益和贡献 <br />保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。 <br />四、工作中的经验 <br />销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面： <br />1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 <br />当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如&ldquo;您好&rdquo;！&ldquo;欢迎光临&rdquo;。 <br />2、适时地接待顾客 <br />当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 <br />3、充分展示珠宝饰品 <br />由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。 <br />4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 <br />顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；&ldquo;满意的顾客是最好的广告&rdquo;，&ldquo;影响力最强的广告是其周围的人&rdquo;。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。 <br />5、促进成交 <br />由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句&ldquo;再转转看看&rdquo;而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。 <br />6、售后服务 <br />当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：&ldquo;如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。&rdquo;最后最好用一些祝福的话代替常用的&ldquo;欢迎下次光临&rdquo;，比如&ldquo;愿这枚钻石给你们带去美好的未来&rdquo;，&ldquo;愿这枚戒指带给你们幸福一生&rdquo;等等，要将&ldquo;情&rdquo;字融入销售的始终。 <br />五、工作中的不足和努力方向 <br />总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 <br />2019珠宝营业员年终工作总结（二） <br />光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下： <br />一、工作回顾 <br />爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。上半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在下半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 <br />二、工作中的不足 <br />1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。 <br />2.工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造...