旅游景区复工复产疫情防控工作指导手册

旅游景区复工复产疫情防控工作指导手册 <br /> <br />一、基本要求 <br />1.成立防控工作小组。景区成立&ldquo;新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组&rdquo;，由主要负责人任组长，根据防控工作部署和疫情动态变化，明确各部门及各操作环节上的具体责任，切实做好疫情防控工作。 <br />2.制定景区恢复开放工作方案。坚持分区分级原则，按照外防输入、内防扩散的要求，对旅游景区开放条件和必要性进行全面评估。各类旅游景区开放时间服从当地政府疫情防控工作领导小组的统一指挥，恢复开放前应制定《景区恢复开放工作方案》，经批准或报备后有序受控开放。 <br />3.制定防控应急预案。景区恢复开放前应结合景区实际制定《景区新冠病毒防控应急预案》并开展演练，确保有效实施。 <br />4.强化措施落实到位。成立专门督查小组，加强日常督导检查，确保各项防控措施落实到位。 <br />5.做好防护物资配备。根据防疫需要，配备口罩、手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品，确保满足防控和开放工作的需要。不具备条件的应当与医疗机构建立联系。 <br />6.做好防疫教训培训。将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，景区开放前，通过景区QQ群、微信群或单位内网等途径，完成员工疫情防控的全员培训，达到应知应会并具有应急处理突发事件的能力。 <br />7.加强景区安全排查。景区需在开放前对游乐设备、交通设备、消防设备、安全防护设备、应急救援设备及游览安全等重点区域或环节进行逐一排查，做好检查维修工作，对存在的安全隐患及时排危加固，做好安全警示，确保安全开放、安全游览。 <br />8.构建智慧防疫体系。鼓励游客通过APP、OTA、官网等渠道进行网络订票，采用无感支付和无接触支付措施，景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。 <br />9.加强沟通联动。加强与当地卫生防疫和文化旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。 <br />二、员工管理 <br />10.健康管理。景区要切实掌握员工流动情况，按照当地要求分区分类进行健康管理，对来自疫情严重地区的人员实行居家或集中隔离医学观察，须隔离观察14天，确认健康后方可返岗。实行每日健康监测制度，建立员工体温监测登记本，对处在隔离期间和入住集体宿舍的员工，应每日进行2次体温检测。及时掌握缺勤人员健康状况。要设立可疑症状报告电话，员工出现发热、呼吸道症状时，要及时向本单位如实报告。要每天汇总员工健康状况，向当地疾控部门报告，发现异常情况及时报告并采取相应的防控措施。 <br />11.服务管理。员工在为游客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并正确佩戴口罩，与游客保持1米以上的安全距离。工作服保持清洁卫生。 <br />12.上班途中。正确佩戴口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程正确佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。 <br />13.进入景区工作。进入景区前自觉接受体温检测，体温正常可进入工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃，请勿进入工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。 <br />14.入室办公。保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时正确佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后严格洗手。接待外来人员双方正确佩戴口罩。 <br />15.参加会议。正确佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间和规模。尽量采取视频或电话会议形式。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议浸泡消毒。 <br />16.下班回家。洗手后正确佩戴口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。 <br />17.员工住宿。集体宿舍原则上每间不超过6人，人均不少于2.5平方米。根据实际情况可采取错时上下班、弹性工作制。 <br />18.就餐管理。减少人员聚集，加强员工用餐管理，实行错峰就餐。 <br />19.关注员工心理健康。做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。开展文明服务，注意咳嗽和喷嚏礼仪。 <br />三、游览管理 <br />20.各景区应根据实际，分区域分项目逐步恢复开放。对不符合开放条件的场所及容...