2019企业领导年终工作总结

2019企业领导年终工作总结 <br />2019企业领导年终工作总结（一） <br />20xx年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx酒店能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。 <br />20xx年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润创造到极限。一年来，工作成绩斐然卓著，20xx年x月，被中共xx市委、市人民政府评为&ldquo;全市先进集体&rdquo;；被xx市食品药品监督局授予&ldquo;xx市食品安全示范单位&rdquo;；x月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位；x月，总经理管xx被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为&ldquo;xx市政风行风监督员&rdquo;；x月，被共青团xx市委授予&ldquo;青年文明号&rdquo;荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。现将20xx年的工作情况总结如下： <br />一、经营硕果累累，酒店发展生机勃勃。 <br />20xx年xx酒店共接待大小会议会议x次。主题宴会厅从开业至今，共接待各种宴会x余次。婚宴、寿宴x次（包括40岁生日纪念）、生日宴x余次。酒店餐饮接待宾客x人次，客房xx人次，总计xx人次。全年营业额累计达xx万元。 <br />二、加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量。 <br />xx酒店20xx年不惜代价，先后组织x批管理人员外出学习。其中组织中厨部、餐饮部学习考察；总经理率前厅部经理学习考察；总经理率武x赵x等去大同学习；总经理率客房部经理学习考察；总经理率企业核心骨干人员先后x次参加&ldquo;xx&rdquo;培训等。 <br />三、提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。 <br />1、20xx年x月xx酒店建立了自己的&ldquo;微信平台&rdquo;，目前已经发布酒店信息x余条，有力配合了酒店的营销宣传。召开季度员工大会x次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件，归还失主遗留财物（包括现金、首饰、银行卡等）总价值达xx万元以上，其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。 <br />2、酒店组织了主题演讲活动x次，&ldquo;酒店、总经理与自我介绍&rdquo;管理人员主题演讲活动和&ldquo;酒店企业骨干升级培训分享&rdquo;演讲活动。 <br />3、全年共编辑出版《魅力xx》店报12期（包括春节增刊1期）。截止目前酒店共编辑出版店报x期，总经办出版《工作简报》5期。有效推动了管理，丰富了xx的企业文化。 <br />4、坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成20页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作各种企业文化宣传板50余面，更换&ldquo;文化宣传走廊&rdquo;5次。并新增了&ldquo;酒店职业道德&rdquo;及&ldquo;酒店管理格言&rdquo;宣传内容，丰富了xx的企业文化。 <br />四、积极参与社会公益活动，树立xx酒店的好形象。 <br />20xx年我们再次出资xx元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生&ldquo;xx圆梦&rdquo;和与团市委共同举办的公益活动。最近，我们又与共青团市委联合组织大学生寒假&ldquo;营销助学&rdquo;公益活动。目前，酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的称赞与好评。 <br />五、关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。 <br />每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。20xx年x月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每月为员工过集体生日活动，除了及时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。 <br />总的讲，xx酒店20xx年成绩是有目共睹的。但是，我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地，这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和能力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利...